FAQ
Algemene informatie
Alles wat u moet weten bij het zoeken naar uw ideale luxe vakantievilla in Kroatië met Rent Luxury Villas Croatia!
Waarom boeken bij Rent Luxury Villas Croatia? Hoe kan Rent Luxury Villas Croatia mij helpen mijn perfecte vakantieaccommodatie te vinden?
Rent Luxury Villas Croatia is een bureau dat gespecialiseerd is in het verhuren van luxe villa’s en vakantiehuizen door heel Kroatië. Alle villa’s die door Rent Luxury Villas Croatia worden aangeboden, zijn zorgvuldig geselecteerd en onze agenten kennen ze zeer goed. Omdat Rent Luxury Villas Croatia een Kroatisch bureau is, zijn onze agenten lokale mensen die u niet alleen kunnen helpen bij het kiezen van een accommodatie, maar ook aanvullende informatie kunnen geven over de regio of stad waar de villa zich bevindt en de omgeving ervan.
Als u zelf geen tijd wilt besteden aan het zoeken naar een accommodatie, kunt u een aanvraag sturen naar [email protected] en het zoekwerk aan onze agenten overlaten. Vermeld bij het sturen van een aanvraag het aantal gasten, de verblijfsperiode, het geschatte budget en eventuele specifieke wensen.
Wat zijn de werktijden en wanneer kan ik een reactie op mijn aanvraag verwachten?
De werktijden van het bureau zijn van 08:00 tot 22:00 uur. De tijd die nodig is voor een reactie hangt af van de aard van de aanvraag. Tijdens het zomerseizoen kan het langer duren om een antwoord te ontvangen vanwege de verhoogde werkdruk. Als u zo snel mogelijk contact met ons wilt opnemen, kunt u ons bellen op het nummer dat linksboven op de website staat vermeld of een bericht sturen via SMS of WhatsApp.
Worden de kalenders van de villa’s op de website van Rent Luxury Villas Croatia altijd bijgewerkt?
Ja, de kalenders worden altijd bijgewerkt, maar tijdens periodes van hoge vraag kan het voorkomen dat twee gasten tegelijkertijd een reservering maken. In dat geval nemen wij direct contact met u op en zoeken we de best mogelijke oplossing.
Zijn er kortingen beschikbaar?
Natuurlijk, kortingen zijn mogelijk. Bekijk de categorie ‘speciale aanbieding’ om villa’s te zien met kortingen of speciale aanbiedingen.
Is een automatische boeking mogelijk voor alle villa’s?
De meeste villa’s bieden de mogelijkheid van automatische reserveringen. Er zijn echter een aantal villa’s waarvoor het eerst nodig is een aanvraag te sturen. Daarna kunt u een e-mail verwachten met een aanbieding en een link waarmee u de reservering kunt maken.
Wat zijn de gebruikelijke in- en uitchecktijden? Is dit flexibel?
De officiële inchecktijd is vanaf 16:00 uur en de uitchecktijd is uiterlijk 10:00 uur; dit geldt voor alle villa’s. Als u op een ander tijdstip wilt in- of uitchecken, dient u dit aan de host door te geven, die u bij de villa zal verwelkomen. U ontvangt het telefoonnummer van de host 15 dagen voor uw aankomst per e-mail.
Ik wil graag wat meer informatie controleren over de villa of de plaats waar de villa zich bevindt. Hoe kan ik dat doen?
U kunt alle aanvullende informatie die belangrijk kan zijn bij het maken van een reservering bij onze agenten opvragen door een aanvraag te sturen naar [email protected] of door ons te bellen op de nummers die linksboven op de website staan vermeld.
Zullen wij alleen in de accommodatie verblijven die we willen boeken, of zal er een andere groep gasten bij ons zijn? Wonen de eigenaren in de villa?
Elke villa die op de website van Rent Luxury Villas Croatia wordt vermeld, wordt individueel verhuurd aan één gastenpartij. Het is dus niet mogelijk dat er een andere groep in de villa verblijft. De eigenaren wonen niet in de villa.
Word ik bij de villa verwelkomd of is er een mogelijkheid tot self-check-in?
Dit wordt afgesproken tussen de gast en de host.
Moet ik mijn paspoort of identiteitsbewijs aan de host overhandigen bij aankomst in de villa?
Ja, u moet de host de gegevens van uw paspoort of identiteitskaart verstrekken, zodat de host uw verblijf kan registreren.
Boekingsproces
Hier vindt u de meest gestelde vragen over de reserveringsprocedure, betalingsvoorwaarden, deadlines en andere informatie bij het boeken van uw volgende vakantiewoning bij Rent Luxury Villas Croatia.
Hoe boekt u een villa?
Na het kiezen van de gewenste periode, klikt u op "boek uw verblijf". In de eerste stap vult u uw persoonlijke gegevens in (naam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer), het aantal gasten (volwassenen en kinderen) en geeft u aan of u reist met een huisdier of niet, en accepteert u onze algemene voorwaarden.
In de tweede stap kiest u de betaalmethode voor de aanbetaling (30% van de totale prijs) en de resterende betaling (70%). Als de reservering binnen 30 dagen vóór de aankomstdatum valt, dient 100% van het bedrag te worden betaald. De reservering is pas bevestigd nadat de betaling is gedaan.
Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres en telefoonnummer invoert, omdat u de reserveringsbevestiging per e-mail ontvangt en de host contact met u opneemt via uw telefoonnummer vóór uw aankomst.
Wat zijn de mogelijke betaalmethoden?
Voor de aanbetaling is het mogelijk te kiezen tussen creditcard, PayPal of bankoverschrijving, en voor de tweede betaling is, naast de genoemde methoden, bij sommige villa’s ook contante betaling bij aankomst toegestaan. De methode van de aanbetaling en de tweede betaling kan verschillend zijn.
Wat is inbegrepen in de prijs die ik op de website zie? Hoe weet ik of iets extra moet worden betaald?
Voor de meeste villa’s is de prijs die u op onze website ziet de eindprijs en is alles inbegrepen (eindschoonmaak, beddengoed, handdoeken, enzovoort). Echter, bij een aantal villa’s is een toeslag voor bepaalde diensten (schoonmaak, zwembadverwarming, huisdieren, enz.) of de betaling van toeristenbelasting vereist. In dat geval wordt aangegeven welke diensten tegen extra betaling zijn en of de toeristenbelasting bij de prijs is inbegrepen.
Wanneer en hoe betaal ik de aanbetaling voor de reservering?
De aanbetaling van 30% van de totale prijs dient direct bij het maken van de boeking te worden betaald. U kunt kiezen tussen betaling met creditcard, PayPal of bankoverschrijving. De reservering is pas bevestigd nadat de aanbetaling is voldaan, en de gast ontvangt een reserveringsbevestiging per e-mail.
Wanneer moet het volledige bedrag worden betaald en hoe kan ik dit doen?
De tweede betaling dient uiterlijk 30 dagen voor de aankomstdatum te worden voldaan. Al 50 dagen voor de aankomstdatum ontvangt u een betalingsherinnering. U kunt kiezen om te betalen met creditcard of via bankoverschrijving.
Ik heb gekozen voor betaling via bankoverschrijving en heb de betalingsgegevens per e-mail ontvangen. Binnen welke termijn moet ik de betaling doen?
De betaling dient binnen 24 uur te worden gedaan. Na het uitvoeren van de betaling is de gast verplicht een betalingsbevestiging te sturen naar [email protected]. Zodra Rent Luxury Villas Croatia de betaling heeft ontvangen, ontvangt de gast per e-mail een reserveringsbevestiging.
Ik heb een probleem met de betaling omdat mijn creditcard niet wordt geaccepteerd. Wat kan ik doen?
Neem in dit geval onmiddellijk contact met ons op via telefoon of e-mail. Bepaalde creditcards hebben een dagelijks limiet en staan geen transacties toe die dit limiet overschrijden. Ook, als u betaalt met een kaart waarop u slechts een bepaald bedrag hebt gestort voor deze transactie, kan het zijn dat u extra geld moet toevoegen vanwege de wisselkoers tussen de euro en uw lokale valuta.
Kan ik de reservering contant betalen? In welke valuta kan ik betalen?
Bij het maken van een reservering is het noodzakelijk om de aanbetaling van 30% van de totale prijs te voldoen via de website van Rent Luxury Villas Croatia, met creditcard of bankoverschrijving. Bij bepaalde villa’s is het toegestaan om de resterende 70% contant te betalen bij aankomst. Als contante betaling mogelijk is, wordt deze optie tijdens het boekingsproces aangeboden. Als u ervoor kiest contant te betalen, wordt het resterende bedrag bij aankomst in de villa in euro voldaan.
Sinds ik de aanbetaling heb gedaan, heb ik mijn creditcard veranderd. Moet ik u het nieuwe creditcardnummer doorgeven?
Nee, u hoeft ons geen nieuw creditcardnummer door te geven. De resterende betaling wordt gedaan via een link die wij per e-mail sturen als betalingsherinnering, en de gasten voeren zelf hun creditcardgegevens in. De creditcard hoeft niet dezelfde te zijn als bij de aanbetaling. Wij bewaren geen creditcardgegevens.
Ik heb een reservering gemaakt en wil graag het exacte adres van de villa weten. Wanneer kan ik dit ontvangen?
Alle gasten ontvangen 15 dagen voor hun aankomst een e-mail met incheckinformatie, met alle benodigde gegevens (adres, coördinaten, in- en uitchecktijd, naam en telefoonnummer van de host). De geschatte locatie van de villa is te zien op de kaart op de pagina van elke villa.
Kunt u de periode alstublieft voor ons reserveren totdat we dit met onze vrienden/familie hebben besproken?
Helaas kunnen perioden niet worden vastgehouden. Rent Luxury Villas Croatia beschikt over een automatisch reserveringssysteem, en een specifieke villa kan door iedereen, op elk moment, worden gereserveerd. Bovendien is voor het bevestigen van de reservering een aanbetaling van 30% van de totale prijs van de accommodatie vereist.
Wat betekent een automatisch boekingssysteem?
Op de website van Rent Luxury Villas Croatia kan een villa, nadat u de gewenste aankomst- en vertrekdatum hebt gekozen, direct worden geboekt zonder voorafgaand contact met de agenten. Na het boeken en het betalen van een aanbetaling van 30% van de totale prijs ontvangt de gast een reserveringsbevestiging per e-mail.
Is een automatische boeking mogelijk voor alle villa’s?
De meeste villa’s bieden de mogelijkheid van automatische reserveringen. Er zijn echter een aantal villa’s waarvoor het eerst nodig is een aanvraag te sturen. Daarna ontvangt u een e-mail met een aanbieding en een link waarmee u de reservering kunt maken.
Wat is een borg? Waarom en hoe moet ik deze betalen?
De borg wordt voor elke villa afzonderlijk bepaald en staat vermeld onder de prijslijst. De borg is niet inbegrepen in de accommodatieprijs en wordt bij aankomst contant betaald, tenzij anders vermeld op de pagina van de villa. De borg dient als garantie dat de gasten zich verantwoordelijk zullen gedragen. Bij vertrek van de gast controleert de host de staat van de villa en als er geen schade is, wordt het volledige borgbedrag aan de gasten teruggegeven.
Wanneer en hoe wordt de toeslag voor huisdieren betaald? Heeft elke villa een extra toeslag voor huisdieren?
Bij een aantal huisdiervriendelijke villa’s geldt een extra huisdierentoeslag. Als in de villabeschrijving onder ‘geschiktheid’ staat dat huisdieren zijn toegestaan tegen een meerprijs, kunt u een bepaald bedrag verwachten. Het bedrag van de toeslag is zichtbaar naast de prijslijst op de pagina van elke villa. Ook bij het boeken van een villa waar huisdieren zijn toegestaan, wordt het bedrag van de toeslag opnieuw weergegeven. Deze toeslag wordt bij aankomst contant betaald.
Annuleringsvoorwaarden
Hieronder vindt u de meest gestelde vragen over ons annuleringsbeleid en mogelijke wijzigingen van reeds gemaakte boekingen.
Hier vindt u de meest gestelde vragen over ons annuleringsbeleid en mogelijke wijzigingen van reeds gemaakte boekingen.
In overeenstemming met de algemene voorwaarden, die elke gast moet accepteren bij het boeken, wordt bij annulering van de reservering het tot dan toe betaalde bedrag niet teruggegeven. Als de gasten echt verhinderd zijn om te komen, kan in overleg met onze agenten de mogelijkheid worden overwogen om de reservering te verplaatsen naar een andere datum, maar in dezelfde villa. Bij het verplaatsen van de reservering draagt de gast de kosten van eventuele prijsverschillen voor de nieuw gekozen periode.
Als ik de villa niet kan bezoeken, mag ik mijn reservering dan overdragen aan een vriend of familielid?
De reservering kan aan een andere persoon worden overgedragen, maar meld alle wijzigingen alstublieft aan [email protected].
Ik heb de villa geboekt voor minder personen dan de aangegeven maximale capaciteit, maar er willen toch een paar extra mensen meedoen. Is dat toegestaan?
Het aantal gasten kan zonder problemen worden aangepast, zolang het het maximaal toegestane aantal gasten, zoals aangegeven op de pagina van de villa, niet overschrijdt. Wijzigingen in het aantal gasten moeten worden doorgegeven aan [email protected].
Ik heb een reservering gemaakt voor een villa, maar na verloop van tijd heb ik een andere villa op Rent Luxury Villas Croatia gevonden die ik mooier vind. Kan ik mijn reservering wijzigen?
Helaas niet. De reservering is alleen geldig voor de gekozen villa, en overschrijving naar andere huizen is niet mogelijk.
Villa- en zoekinformatie
We hebben een aantal veelgestelde vragen verzameld over onze villa’s en het zoekproces op de Rent Luxury Villas Croatia-website.
Hoe zoek ik alle beschikbare villa’s op de Rent Luxury Villas Croatia-webpagina voor een specifieke periode?
Begin met het kiezen van de gewenste taal op de Rent Luxury Villas Croatia-website (door in het menu rechtsboven te klikken kunt u de taal linksboven wijzigen). Wanneer u terugkomt op de startpagina, kunt u naar beschikbare villa’s zoeken door de locatie, de aankomst- en vertrekdatum, het aantal gasten en een geschat budget te selecteren. Houd er rekening mee dat bepaalde villa’s alleen van zaterdag tot zaterdag kunnen worden geboekt, voor één of meerdere weken. Ook geldt voor de meeste villa’s in het zomerseizoen een minimumverblijf van 7 nachten. Als dat niet geschikt is, raden wij aan om het minimumverblijf in andere maanden te bekijken.
De beschikbare villa’s kunnen worden gesorteerd op prijs, van duur naar goedkoop of omgekeerd. U kunt uw zoekopdracht verfijnen als u specifieke wensen heeft (villa aan zee, huisdiervriendelijke villa, villa met bootligplaats, enz.) of als u een villa in een bepaalde regio zoekt.
U kunt villa’s die u mooi vindt toevoegen aan uw verlanglijst en deze delen met familie en vrienden met wie u reist.
Hoe zoek ik een villa in een specifieke regio of plaats op locatie?
U kunt de gewenste regio of stad invoeren in de zoekbalk “zoek villa of locatie”. Zodra u op dit veld klikt, opent er een menu met alle regio’s en locaties, van algemene (bijv. Kroatië) tot individuele steden (bijv. Šibenik) of kleinere toeristische plaatsen (bijv. Primošten). Door een specifieke locatie of stad te selecteren, wordt het aanbod van villa’s in dat gebied weergegeven.
In de zoekfunctie kunt u meteen de gewenste datum en het aantal gasten selecteren en een prijsbereik instellen. De villa’s kunnen worden gesorteerd op prijs, van duur naar goedkoop of omgekeerd. U kunt uw zoekopdracht verfijnen als u specifieke wensen heeft (villa aan zee, huisdiervriendelijke villa, villa met bootligplaats, enz.) of als u een villa in een bepaalde regio zoekt.
U kunt villa’s die u mooi vindt toevoegen aan uw verlanglijst en deze delen met familie en vrienden met wie u reist.
Hoe zoek ik een villa op naam?
U kunt de naam van de villa invoeren in de zoekbalk “zoek villa of locatie”. Wanneer u op de naam van een villa klikt, verschijnt de advertentie van die specifieke villa. In deze advertentie kunt u meer te weten komen over de villa, ontdekken welke voorzieningen zij biedt, zien waar zij is gelegen en de prijzen en beschikbare data bekijken.
Als u precies weet wanneer u wilt komen, kunt u de zoekbalk bovenaan de pagina gebruiken om te controleren of de gewenste data beschikbaar zijn.
Neem gerust contact met ons op of stuur ons een aanvraag als u nog aanvullende vragen heeft.
Ik kies een bepaalde periode en ik zie dat de villa vrij is, maar er staat ‘check-in date is not changeover day’. Wat betekent dat?
Tijdens de zomer (juni–september) staan bepaalde villa’s alleen wisseldagen op zaterdag toe. In dat geval adviseren wij u, indien mogelijk, een periode van zaterdag tot zaterdag te kiezen.
Als uw gewenste periode vaststaat en u deze niet kunt aanpassen naar een verblijf van zaterdag tot zaterdag, neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij zoeken dan graag een andere villa die aansluit bij uw wensen.
Ik vul de gewenste periode in en krijg een lijst met beschikbare villa’s, maar ik zie dat het minimumverblijf hoger is dan wat ik heb gekozen. Wat betekent dit en wat kan ik doen?
Het minimumaantal dagen dat nodig is om een reservering te maken, varieert gedurende het jaar, en tijdens de zomer (juni–september) bedraagt dit meestal 5 of 7 nachten. Als uw gewenste vakantieperiode korter is, raden wij u aan om het aanbod voor dezelfde villa in de maanden buiten het seizoen te bekijken of contact met ons op te nemen via [email protected]; wij zullen dan een andere accommodatie vinden die aan uw wensen voldoet. Villa’s die kortere verblijven toestaan (van 3 nachten of minder) kunt u vinden in de categorie “weekend break”.
Op de villapagina staat dat de villa geschikt is voor maximaal 8 gasten, maar wij zijn met 9. Is het mogelijk om 9 personen te ontvangen, ook al is de 9e gast een baby?
Het optimale en maximale aantal gasten staat duidelijk vermeld op de pagina van elke villa. Het maximaal toegestane aantal gasten kan niet worden overschreden, maar als u met kleine kinderen reist, verzoeken wij u dit aan ons door te geven via [email protected].
Op de villapagina staat dat de villa geschikt is voor maximaal 8 gasten, maar wij zijn met slechts 5. Kunnen wij een korting krijgen?
Helaas niet. De prijs van de accommodatie wordt bepaald op basis van de maximale gastencapaciteit. Aangezien het volledige huis in zijn geheel wordt verhuurd, blijft de prijs altijd hetzelfde, ongeacht het aantal gasten.
Ik zie dat de villa is vermeld in de categorie ‘huisdiervriendelijk’, maar er staat dat huisdieren op aanvraag zijn. Hoe kan ik controleren of mijn huisdier welkom is?
Op sommige villapagina’s staat vermeld dat huisdieren op aanvraag zijn toegestaan. In dat geval is het nodig een aanvraag te sturen naar [email protected] om toestemming te verkrijgen voor het verblijf van huisdieren. Het heeft de voorkeur dat u meteen aangeeft om welk ras en hoeveel huisdieren het gaat.
Ik zie dat de villa huisdiervriendelijk is. Betekent dit dat ik meerdere huisdieren mag meenemen?
Als de villa huisdiervriendelijk is, geldt dit voor één (1) huisdier. Voor een groter aantal huisdieren moet een aanvraag worden gestuurd naar [email protected].
Zijn babybedjes en kinderstoelen beschikbaar?
U kunt de uitrusting voor kinderen per villa apart bekijken onder ‘voorzieningen’. Als een babybedje beschikbaar is, staat dit vermeld onder ‘slaapkamers’, en als er een kinderstoel aanwezig is, wordt dit aangegeven onder ‘keuken en eetkamer’.
Kan ik een bruiloft of een speciaal evenement organiseren bij mijn villa?
Als het organiseren van bruiloften en andere vieringen in de villa is toegestaan, staat dit vermeld onder ‘geschiktheid’. Dit moet echter bij het maken van de reservering worden aangegeven; hiervoor is extra toestemming vereist en in sommige gevallen ook een aanvullende toeslag.*
Wij behoren tot het merk My Luxoria.
Een lokaal bureau dat gespecialiseerd is in het aanbieden van verhuurdiensten voor zorgvuldig geselecteerde villa’s, ontdek meer op de website van My Luxoria.
