Helpcentrum

De werktijden van het bureau zijn van 8:00 tot 22:00 uur. De reactietijd hangt af van de aard van de aanvraag. Tijdens het zomerseizoen kan het langer duren om een antwoord te krijgen vanwege de toegenomen werkdruk. Als u ons zo snel mogelijk moet bereiken, kunt u ons bellen op het nummer dat in de linkerbovenhoek van de website staat of een bericht sturen via SMS of WhatsApp.

Ja, de kalenders worden altijd bijgewerkt, maar in tijden van grote vraag kan het voorkomen dat twee gasten tegelijkertijd een reservering maken. In dat geval nemen wij onmiddellijk contact met u op en vinden we de best mogelijke oplossing.

Natuurlijk zijn kortingen mogelijk. Bekijk de categorie “Speciale aanbiedingen” om villa’s te zien die kortingen of speciale aanbiedingen hebben.

De meeste villa’s bieden de mogelijkheid tot automatische reservering. Er is echter een aantal villa’s waarvoor je eerst een aanvraag moet sturen. Daarna kun je een e-mail verwachten met een aanbod en een link waarmee je een reservering kunt maken.

De officiële inchecktijd is vanaf 16:00 uur en uitchecken is uiterlijk om 10:00 uur, en dit geldt voor alle villa’s. Als je op een ander tijdstip wilt in- of uitchecken, dien je dit te overleggen met de host die je in de villa zal verwelkomen. Je ontvangt het telefoonnummer van de host 15 dagen voor aankomst via e-mail.

Je kunt alle aanvullende informatie die belangrijk kan zijn bij het maken van een reservering opvragen bij onze agenten door ons een aanvraag te sturen naar [email protected] of door te bellen naar de nummers die linksboven op de website staan vermeld.

Elke villa die op de website van Rent Luxury Villas Croatia staat vermeld, wordt afzonderlijk verhuurd aan één groep gasten. Het is daarom niet mogelijk dat er nog een andere groep in de villa verblijft. De eigenaren wonen niet in de villa.

Dit wordt afgesproken tussen de gast en de host.

Ja, je moet de host de gegevens van je paspoort of identiteitskaart geven zodat de host je verblijf kan registreren.

Rent Luxury Villas Croatia is een bureau dat gespecialiseerd is in het verhuren van luxe villa’s en vakantiehuizen in heel Kroatië. Alle villa’s die door Rent Luxury Villas Croatia worden aangeboden, zijn zorgvuldig geselecteerd en onze agenten kennen ze zeer goed. Aangezien Rent Luxury Villas Croatia een Kroatisch bureau is, zijn onze agenten lokale mensen die u niet alleen kunnen helpen bij het kiezen van accommodatie, maar ook aanvullende informatie kunnen geven over de regio/stad waar de villa zich bevindt en de omgeving. Als u zelf niet op zoek wilt gaan naar accommodatie, stuur ons een aanvraag op [email protected] en laat onze agenten het zoekwerk doen. Geef bij het verzenden van een aanvraag het aantal gasten, de verblijfsperiode, het geschatte budget en eventuele specifieke wensen door.

Op de website van Rent Luxury Villas Croatia kan een villa onmiddellijk worden geboekt nadat je een villa en de gewenste aankomst- en vertrekdatum hebt gekozen, zonder vooraf contact op te nemen met de agenten. Na het maken van de reservering en het betalen van een aanbetaling van 30 % van de totale prijs ontvangt de gast een reserveringsbevestiging per e-mail.

De meeste villa’s bieden de mogelijkheid tot automatische reservering. Er is echter een aantal villa’s waarvoor je eerst een aanvraag moet sturen. Daarna kun je een e-mail verwachten met een aanbod en een link waarmee je een reservering kunt maken.

De borg wordt voor elke villa vastgesteld en wordt onder de prijslijst weergegeven. De borg is niet inbegrepen in de prijs van de accommodatie en wordt bij aankomst contant betaald, tenzij anders vermeld op de villapagina. De borg dient als garantie dat de gasten zich verantwoordelijk gedragen. Bij vertrek controleert de host de staat van de villa en als er geen schade is, wordt het volledige bedrag van de borg aan de gasten terugbetaald.

Een aantal huisdiervriendelijke villa’s vereist een extra vergoeding voor huisdieren. Als in de beschrijving van de villa, onder “geschiktheid”, staat dat huisdieren zijn toegestaan tegen een extra vergoeding, kun je een dergelijke toeslag verwachten. Het bedrag van de toeslag is zichtbaar naast de prijslijst op de pagina van elke villa. Ook tijdens het boeken van een villa waar huisdieren zijn toegestaan, wordt het bedrag van de toeslag opnieuw weergegeven. Deze toeslag wordt bij aankomst contant betaald.

Nadat je de gewenste periode hebt gekozen, klik je op “book your stay”. In de eerste stap moet je je persoonlijke gegevens invoeren (voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer), het aantal gasten (volwassenen en kinderen) aangeven en vermelden of je met een huisdier reist of niet, en onze algemene voorwaarden accepteren. In de tweede stap moet je de methode van de aanbetaling (30 % van de totale prijs) en de resterende betaling (70 %) kiezen. Als er op de dag van de reservering minder dan 30 dagen zijn tot de startdatum van het verblijf, moet 100 % van het bedrag worden betaald. De reservering is pas bevestigd nadat de betaling is gedaan. Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres en telefoonnummer hebt ingevoerd, omdat je een reserveringsbevestiging per e-mail ontvangt en de host je vóór aankomst telefonisch zal contacteren.

Voor de aanbetaling kun je kiezen tussen betaling met creditcard, PayPal of bankoverschrijving. Voor de tweede betaling is naast deze methoden bij sommige villa’s ook contante betaling bij aankomst mogelijk. De methode voor de aanbetaling en de tweede betaling kan verschillend zijn.

Voor de meeste villa’s is de prijs die je op onze website ziet de uiteindelijke prijs en deze omvat alles (eindschoonmaak, beddengoed, handdoeken enz.). Voor een aantal villa’s moet echter een extra vergoeding worden betaald voor bepaalde diensten (schoonmaak, zwembadverwarming, huisdieren enz.) of voor de toeristenbelasting. In dat geval wordt duidelijk aangegeven of bepaalde diensten extra moeten worden betaald en of de toeristenbelasting in de prijs is inbegrepen.

De aanbetaling van 30 % van de totale prijs moet onmiddellijk bij het maken van de reservering worden betaald. Je kunt kiezen tussen betaling met creditcard, PayPal of bankoverschrijving. De reservering wordt pas bevestigd nadat de aanbetaling is betaald en de gast ontvangt een reserveringsbevestiging via e-mail.

De tweede betaling moet uiterlijk 30 dagen voor de aankomstdatum worden gedaan. Al 50 dagen voor de aankomstdatum ontvang je een betalingsherinnering. Je kunt kiezen om te betalen met creditcard of via bankoverschrijving.

De betaling moet binnen 24 uur worden gedaan. Na het uitvoeren van de betaling is de gast verplicht een betalingsbevestiging te sturen naar [email protected]. Zodra Rent Luxury Villas Croatia de betaling heeft ontvangen, ontvangt de gast een reserveringsbevestiging per e-mail.

Neem in dit geval onmiddellijk contact met ons op via telefoon of e-mail. Sommige creditcards hebben een dagelijkse limiet en staan geen transacties toe die deze limiet overschrijden. Als je bovendien betaalt met een kaart waarop je alleen voor deze transactie een bepaald bedrag hebt overgemaakt, kan het zijn dat je meer geld moet toevoegen vanwege de wisselkoers tussen de euro en je lokale valuta.

Bij het maken van een reservering is het noodzakelijk om een aanbetaling van 30 % van de totale prijs te betalen via de website van Rent Luxury Villas Croatia, met creditcard of bankoverschrijving. Voor sommige villa’s is het mogelijk om de resterende 70 % contant te betalen bij aankomst. Als contante betaling mogelijk is, wordt deze optie tijdens het boekingsproces aangeboden. Als je kiest voor contante betaling, wordt het resterende bedrag bij aankomst in de villa in euro betaald.

Nee, je hoeft ons geen nieuw creditcardnummer te sturen. De resterende betaling wordt gedaan via een link die we per e-mail sturen als betalingsherinnering, en gasten voeren zelf het creditcardnummer in. De creditcard hoeft niet dezelfde te zijn als die voor de aanbetaling. Wij bewaren geen creditcardgegevens.

Alle gasten ontvangen 15 dagen voor hun aankomst een check-in informatie-e-mail met alle benodigde informatie (adres, coördinaten, incheck- en uitchecktijd, naam en telefoonnummer van de host). De geschatte locatie van de villa is te zien op de kaart op de pagina van elke villa.

In overeenstemming met de algemene voorwaarden, die elke gast bij het maken van een reservering moet accepteren, wordt in geval van annulering van de reservering het tot dat moment betaalde bedrag niet terugbetaald. Als gasten echt verhinderd zijn om te komen, kan in overleg met onze agenten de mogelijkheid worden overwogen om de reservering naar een andere datum te verplaatsen, maar in dezelfde villa. In het geval van het verplaatsen van de reservering draagt de gast de kosten van een eventueel prijsverschil voor de nieuw gekozen periode.

De reservering kan worden overgedragen aan een andere persoon, maar meld alle wijzigingen via [email protected].

Het aantal gasten kan zonder problemen worden gewijzigd, zolang het maximale toegestane aantal gasten, dat op de villapagina staat vermeld, niet wordt overschreden. Wijzigingen in het aantal gasten moeten worden gemeld via [email protected].

Helaas niet. De reservering is alleen geldig voor de gekozen villa en het is niet mogelijk deze over te dragen naar een andere woning.

U kunt de gewenste regio of stad invoeren in de zoekbalk “zoek villa of locatie”. Direct nadat u op het veld hebt geklikt, opent een menu met alle regio’s en locaties, van algemene (Kroatië) tot individuele steden (bijv. Šibenik) of kleinere toeristische plaatsen (bijv. Primošten). Door een specifieke locatie of stad te selecteren, wordt het aanbod van villa’s in dat gebied weergegeven. In de zoekmachine kunt u direct de gewenste datum, het aantal gasten en de prijslimiet instellen. De villa’s kunnen worden gesorteerd op kosten, van duur naar goedkoop. U kunt uw zoekopdracht verfijnen als u specifieke wensen heeft (villa aan het strand, huisdiervriendelijke villa, villa met bootligplaats, enz.) of als u een villa in een bepaald gebied wilt vinden. U kunt villa’s die u leuk vindt toevoegen aan uw verlanglijst en deze delen met familie en vrienden waarmee u reist.

Begin met het kiezen van de gewenste taal op de Rent Luxury Villas Croatia-website (door op het menu rechtsboven te klikken, kunt u de taal linksboven wijzigen). Wanneer u terugkeert naar de startpagina, kunt u beschikbare villa’s zoeken door de locatie, aankomst- en vertrekdata, het aantal gasten en een geschat budget te selecteren. Houd er rekening mee dat sommige villa’s alleen van zaterdag tot zaterdag kunnen worden geboekt, voor één of meer weken. Bovendien is het minimale verblijf voor de meeste villa’s tijdens het zomerseizoen 7 nachten. Als dat niet past, raden wij aan te kijken naar het minimale verblijf in andere maanden. De beschikbare villa’s kunnen worden gesorteerd op kosten, van duur naar goedkoop. U kunt uw zoekopdracht verfijnen als u bepaalde wensen heeft (villa aan het strand, huisdiervriendelijke villa, villa met bootligplaats, enz.) of als u een villa in een bepaald gebied wilt vinden. U kunt villa’s die u leuk vindt toevoegen aan uw verlanglijst en deze delen met familie en vrienden met wie u reist.

U kunt de naam van de villa invoeren in de zoekbalk “zoek villa of locatie”. Wanneer u op de naam van een villa klikt, verschijnt er een advertentie voor die specifieke villa. In deze advertentie kunt u meer te weten komen over de villa, ontdekken welke voorzieningen beschikbaar zijn, waar deze zich bevindt en de tarieven en beschikbare data bekijken. Als u precies weet wanneer u wilt bezoeken, kunt u de zoekbalk bovenaan de pagina gebruiken om te zien of de gewenste data beschikbaar zijn. Neem gerust contact met ons op of stuur een aanvraag als u nog vragen heeft.

Tijdens de zomer (juni–september) staan sommige villa’s alleen wisseldag op zaterdag toe. In dat geval adviseren wij, indien mogelijk, de periode van zaterdag tot zaterdag te kiezen. Als uw gewenste periode vastligt en u deze niet kunt aanpassen naar een verblijf van zaterdag tot zaterdag, neem dan contact met ons op via [email protected], en wij vinden een andere villa die aan uw wensen voldoet.

Het minimale aantal dagen dat nodig is om een reservering te maken varieert gedurende het jaar, en tijdens de zomer (juni–september) is dit meestal 5 of 7 nachten. Als uw gewenste vakantieperiode korter is, raden wij aan het aanbod voor dezelfde villa in het laagseizoen te bekijken of contact met ons op te nemen via [email protected], en wij vinden een andere accommodatie die aan uw wensen voldoet. Villa’s die kortere verblijven toestaan (3 nachten of minder) zijn te vinden in de categorie “weekendbreak”.

Het optimale en maximale aantal gasten wordt duidelijk aangegeven op de webpagina van elke villa. Het maximaal toegestane aantal gasten mag niet worden overschreden, maar als u reist met kleine kinderen, informeer ons dan op [email protected].

Helaas niet. De prijs van de accommodatie wordt bepaald met betrekking tot de maximale capaciteit van gasten. Aangezien het hele huis als geheel wordt verhuurd, blijft de prijs altijd hetzelfde, ongeacht het aantal gasten.

Op de pagina’s van sommige villa’s staat dat huisdieren op aanvraag zijn toegestaan. In dat geval is het nodig een aanvraag te sturen naar [email protected] om toestemming te krijgen voor het verblijf van huisdieren. Het is aan te raden direct te vermelden om welk ras en hoeveel huisdieren het gaat.

Als de villa huisdiervriendelijk is, geldt dit voor één (1) huisdier. Voor een groter aantal huisdieren moet een aanvraag worden gestuurd naar [email protected].

Je kunt de uitrusting voor kinderen voor elke villa afzonderlijk bekijken onder “voorzieningen”. Als het babybedje beschikbaar is, wordt dit vermeld onder “slaapkamers”, en als er een kinderstoel is, wordt dit vermeld onder “keuken en eetkamer”.

Als het organiseren van bruiloften en verschillende feesten in de villa is toegestaan, wordt dit vermeld onder “geschiktheid”. Dit moet echter worden benadrukt bij het maken van de reservering, er is een extra toestemming vereist en in sommige gevallen ook een extra vergoeding.