FAQ
Informacje ogólne
Wszystko, co musisz wiedzieć, szukając idealnego luksusowego domu wakacyjnego w Chorwacji z Rent Luxury Villas Croatia!
Dlaczego warto rezerwować przez Rent Luxury Villas Croatia? Jak Rent Luxury Villas Croatia może pomóc mi znaleźć idealne miejsce na wakacje?
Rent Luxury Villas Croatia to agencja specjalizująca się w wynajmie luksusowych willi i domów wakacyjnych w całej Chorwacji. Wszystkie wille oferowane przez Rent Luxury Villas Croatia są starannie wyselekcjonowane, a nasi agenci znają je bardzo dobrze. Ponieważ Rent Luxury Villas Croatia jest chorwacką agencją, nasi agenci są osobami lokalnymi, które mogą pomóc nie tylko w wyborze zakwaterowania, ale także udzielić dodatkowych informacji o regionie/miście, w którym znajduje się willa, oraz jego okolicy. Jeśli nie chcesz samodzielnie szukać zakwaterowania, wyślij do nas zapytanie na adres [email protected] i pozostaw wyszukiwanie naszym agentom. W zapytaniu prosimy podać liczbę gości, okres pobytu, przybliżony budżet oraz ewentualne specjalne życzenia.
Jakie są godziny pracy i kiedy mogę spodziewać się odpowiedzi na moje zapytanie?
Godziny pracy agencji to od 8:00 do 22:00. Czas odpowiedzi zależy od charakteru zapytania. W sezonie letnim odpowiedź może zająć nieco więcej czasu ze względu na zwiększoną ilość pracy. Jeśli potrzebujesz skontaktować się z nami jak najszybciej, możesz zadzwonić pod numer podany w lewym górnym rogu strony internetowej lub wysłać wiadomość SMS bądź przez WhatsApp.
Czy kalendarze willi na stronie Rent Luxury Villas Croatia są zawsze aktualne?
Tak, kalendarze są zawsze aktualizowane, ale w okresach dużego popytu może się zdarzyć, że dwóch gości dokona rezerwacji w tym samym czasie. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie i znajdziemy najlepsze możliwe rozwiązanie.
Czy dostępne są zniżki?
Oczywiście, zniżki są możliwe. Prosimy sprawdzić kategorię „oferty specjalne”, aby zobaczyć wille, które mają zniżki lub promocje.
Czy automatyczna rezerwacja jest możliwa dla wszystkich willi?
Większość willi umożliwia automatyczną rezerwację. Jednak istnieje pewna liczba willi, dla których najpierw należy wysłać zapytanie. Następnie otrzymasz e-mail z ofertą oraz linkiem, dzięki któremu będziesz mógł dokonać rezerwacji.
Jakie są standardowe godziny zameldowania i wymeldowania? Czy są one elastyczne?
Oficjalna godzina zameldowania to od 16:00, a wymeldowania – najpóźniej do 10:00, i dotyczy to wszystkich willi. Jeśli chcesz zameldować się lub wymeldować o innej godzinie, powinieneś przekazać tę informację gospodarzowi, który powita Cię w willi. Numer kontaktowy do gospodarza otrzymasz na 15 dni przed przyjazdem, drogą e-mailową.
Chciałbym sprawdzić więcej informacji o willi lub miejscu, w którym się znajduje. Jak mogę to zrobić?
Wszystkie dodatkowe informacje, które mogą być istotne przy dokonywaniu rezerwacji, możesz uzyskać kontaktując się z naszymi agentami, wysyłając zapytanie na adres [email protected] lub dzwoniąc pod numery podane w lewym górnym rogu strony internetowej.
Czy będziemy sami w wynajmowanym obiekcie, czy będzie tam jeszcze inna grupa gości? Czy właściciele mieszkają w willi?
Każda willa widniejąca na stronie Rent Luxury Villas Croatia jest wynajmowana wyłącznie jednej grupie gości. Oznacza to, że nie jest możliwe, aby w willi przebywała inna grupa. Właściciele nie mieszkają w willi.
Czy ktoś powita mnie w willi, czy dostępna jest opcja samodzielnego zameldowania?
To ustalane jest indywidualnie między gościem a gospodarzem.
Czy muszę okazać paszport lub dowód osobisty gospodarzowi przy przyjeździe do willi?
Tak, musisz przekazać gospodarzowi dane ze swojego paszportu lub dowodu osobistego, aby gospodarz mógł zarejestrować Twój pobyt.
Proces rezerwacji
Tutaj znajdziesz najczęściej zadawane pytania dotyczące procedury rezerwacji, wymagań płatniczych, terminów oraz innych informacji związanych z rezerwacją kolejnego domu wakacyjnego za pośrednictwem Rent Luxury Villas Croatia.
Jak zarezerwować willę?
Po wybraniu pożądanego terminu kliknij „zarezerwuj pobyt”. W pierwszym kroku należy wpisać swoje dane osobowe (imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu), liczbę gości (dorosłych i dzieci) oraz zaznaczyć, czy podróżujesz ze zwierzęciem, a także zaakceptować nasze ogólne warunki rezerwacji. W drugim kroku należy wybrać metodę wpłaty zaliczki (30% całkowitej ceny) oraz pozostałej kwoty (70%). Jeśli w dniu rezerwacji pozostało mniej niż 30 dni do rozpoczęcia pobytu, należy uiścić 100% kwoty. Rezerwacja jest potwierdzona dopiero po dokonaniu płatności. Upewnij się, że podałeś poprawny adres e-mail i numer telefonu, ponieważ potwierdzenie rezerwacji zostanie wysłane na e-mail, a gospodarz skontaktuje się z Tobą telefonicznie przed przyjazdem.
Jakie są możliwe metody płatności?
W przypadku zaliczki można wybrać płatność kartą kredytową, przez PayPal lub przelewem bankowym, natomiast w przypadku drugiej płatności, oprócz powyższych metod, dla niektórych willi dopuszczalna jest również płatność gotówką przy przyjeździe. Metoda zaliczki i drugiej płatności może być różna.
Co jest wliczone w cenę widoczną na stronie? Skąd mam wiedzieć, czy coś jest płatne dodatkowo?
W przypadku większości willi cena widoczna na naszej stronie jest ceną końcową i obejmuje wszystko (sprzątanie końcowe, pościel, ręczniki itp.). Jednak w niektórych willach za niektóre usługi (sprzątanie, ogrzewanie basenu, zwierzęta itp.) lub podatek turystyczny wymagana jest dodatkowa opłata. W takim przypadku jest wyraźnie zaznaczone, które usługi są dodatkowo płatne i czy podatek turystyczny jest wliczony w cenę.
Kiedy i w jaki sposób należy uiścić zaliczkę za rezerwację?
Zaliczka w wysokości 30% całkowitej ceny powinna zostać uiszczona od razu przy dokonywaniu rezerwacji. Można wybrać płatność kartą kredytową, przez PayPal lub przelewem bankowym. Rezerwacja jest potwierdzona dopiero po dokonaniu zaliczki, a gość otrzyma potwierdzenie rezerwacji drogą e-mailową.
Kiedy należy uiścić pełną kwotę i w jaki sposób można to zrobić?
Druga płatność powinna zostać uiszczona najpóźniej na 30 dni przed datą przyjazdu. Już 50 dni przed przyjazdem otrzymasz przypomnienie o płatności. Możesz wybrać płatność kartą kredytową lub przelewem bankowym.
Wybrałem płatność przelewem bankowym i otrzymałem dane do przelewu drogą e-mailową. W jakim terminie powinienem dokonać płatności?
Płatność powinna zostać dokonana w ciągu 24 godzin. Po jej dokonaniu gość jest zobowiązany przesłać potwierdzenie płatności na adres [email protected]
. Po otrzymaniu płatności przez Rent Luxury Villas Croatia, gość otrzyma potwierdzenie rezerwacji drogą e-mailową.
Mam problem z płatnością, ponieważ moja karta kredytowa nie przechodzi. Co mogę zrobić?
W takim przypadku prosimy o natychmiastowy kontakt telefoniczny lub e-mailowy. Niektóre karty kredytowe mają dzienny limit i nie pozwalają na transakcje przekraczające tę kwotę. Ponadto, jeśli płacisz kartą, na którą przelałeś określoną kwotę pieniędzy tylko na tę transakcję, możliwe, że będziesz musiał dodać dodatkowe środki z powodu kursu wymiany między euro a Twoją lokalną walutą.
Czy mogę zapłacić za rezerwację gotówką? W jakiej walucie mogę dokonać płatności?
Przy dokonywaniu rezerwacji należy uiścić zaliczkę w wysokości 30% całkowitej ceny za pośrednictwem strony Rent Luxury Villas Croatia, kartą kredytową lub przelewem bankowym. Niektóre wille umożliwiają zapłatę pozostałych 70% gotówką, przy przyjeździe. Jeśli opcja płatności gotówką jest dostępna, zostanie Ci ona zaproponowana podczas procesu rezerwacji. W przypadku wyboru płatności gotówką, pozostała kwota jest uiszczana przy przyjeździe do willi, w euro.
Ponieważ dokonałem zaliczki, zmieniłem kartę kredytową. Czy powinienem podać nowy numer karty?
Nie, nie musisz przesyłać nam nowego numeru karty kredytowej. Pozostała kwota płatności dokonywana jest za pomocą linku, który wysyłamy e-mailem jako przypomnienie o płatności, a goście sami wprowadzają numer karty kredytowej. Karta kredytowa nie musi być taka sama jak przy wpłacie zaliczki. Nie przechowujemy danych kart kredytowych.
Dokonałem rezerwacji i chciałbym poznać dokładny adres willi. Kiedy mogę go otrzymać?
Wszyscy goście otrzymują e-mail z informacjami dotyczącymi zameldowania na 15 dni przed przyjazdem, zawierający wszystkie niezbędne informacje (adres, współrzędne, godziny zameldowania i wymeldowania, imię i nazwisko oraz numer telefonu gospodarza). Przybliżoną lokalizację willi można zobaczyć na mapie na stronie każdej willi.
Czy mogliby Państwo zarezerwować dla nas termin, dopóki nie omówimy go z naszymi przyjaciółmi/rodziną?
Niestety, nie ma możliwości rezerwacji terminu bez dokonania płatności. Rent Luxury Villas Croatia korzysta z automatycznego systemu rezerwacji, a konkretną willę może zarezerwować każdy, w dowolnym momencie. Dodatkowo, aby potwierdzić rezerwację, wymagana jest zaliczka w wysokości 30% całkowitej ceny zakwaterowania.
Co oznacza system automatycznej rezerwacji?
Na stronie Rent Luxury Villas Croatia, po wybraniu willi oraz pożądanych dat przyjazdu i wyjazdu, willę można zarezerwować od razu, bez wcześniejszego kontaktu z agentami. Po dokonaniu rezerwacji i wpłacie zaliczki w wysokości 30% całkowitej ceny, gość otrzyma potwierdzenie rezerwacji drogą e-mailową.
Czy automatyczna rezerwacja jest możliwa dla wszystkich willi?
Większość willi umożliwia automatyczną rezerwację. Jednak istnieje pewna liczba willi, dla których najpierw należy wysłać zapytanie. Następnie otrzymasz e-mail z ofertą oraz linkiem, dzięki któremu będziesz mógł dokonać rezerwacji.
Czym jest kaucja bezpieczeństwa? Dlaczego i w jaki sposób należy ją wpłacić?
Kaucja bezpieczeństwa jest określona dla każdej willi i jest podana poniżej cennika. Kaucja nie jest wliczona w cenę zakwaterowania i jest płatna przy przyjeździe, gotówką, chyba że na stronie willi podano inaczej. Kaucja służy jako gwarancja, że goście będą zachowywać się odpowiedzialnie. Po wyjeździe gości gospodarz sprawdzi stan willi i jeśli nie stwierdzi żadnych szkód, zwróci gościom pełną kwotę kaucji.
Kiedy i w jaki sposób płaci się opłatę za zwierzę? Czy wszystkie wille pobierają dodatkową opłatę za pobyt zwierząt?
W niektórych willach przyjaznych zwierzętom obowiązuje opłata za pobyt zwierzęcia. Jeśli w opisie willi, w sekcji „udogodnienia” lub „przystosowanie”, widnieje informacja, że zwierzęta są dozwolone za dodatkową opłatą, możesz spodziewać się naliczenia takiej opłaty. Wysokość opłaty jest widoczna obok cennika na stronie każdej willi. Dodatkowo, podczas rezerwacji willi, w której dozwolone są zwierzęta, kwota opłaty zostanie ponownie wyświetlona. Opłata ta jest płatna gotówką, przy przyjeździe.
Zasady anulowania rezerwacji
Poniżej znajdziesz najczęściej zadawane pytania dotyczące naszej polityki anulowania rezerwacji oraz ewentualnych zmian w już dokonanych rezerwacjach.
Czy mogę anulować rezerwację i otrzymać zwrot pieniędzy?
Zgodnie z ogólnymi warunkami rezerwacji, które każdy gość musi zaakceptować przy dokonywaniu rezerwacji, w przypadku anulowania rezerwacji wpłacona do tego czasu kwota nie podlega zwrotowi. Jeśli goście faktycznie nie mogą przyjechać, w porozumieniu z naszymi agentami można rozważyć możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin, ale w tej samej willi. W przypadku przeniesienia rezerwacji gość ponosi koszt ewentualnej różnicy cenowej za nowo wybrany termin.
Jeśli nie mogę odwiedzić willi, czy mogę przekazać moją rezerwację przyjacielowi lub członkowi rodziny?
Rezerwacja może zostać przekazana innej osobie, jednak prosimy o zgłoszenie wszystkich zmian na adres [email protected]
Zarezerwowałem willę dla mniejszej liczby osób niż wskazana maksymalna pojemność, ale kilka dodatkowych osób chciałoby do nas dołączyć. Czy to możliwe?
Liczbę gości można zmienić bez problemu, pod warunkiem że nie przekroczy ona maksymalnej dozwolonej liczby gości, wskazanej na stronie willi. Zmiany w liczbie gości należy zgłosić na adres [email protected]
Dokonałem rezerwacji jednej willi, ale po pewnym czasie znalazłem na stronie Rent Luxury Villas Croatia inną willę, która bardziej mi się podoba. Czy mogę zmienić rezerwację?
Niestety, nie. Rezerwacja obowiązuje wyłącznie dla wybranej willi i nie ma możliwości przeniesienia jej na inną willę.
Informacje o willi i wyszukiwanie
Przygotowaliśmy zestaw najczęściej zadawanych pytań dotyczących naszych willi oraz procesu wyszukiwania na stronie Rent Luxury Villas Croatia.
Jak wyszukać wszystkie dostępne wille na stronie Rent Luxury Villas Croatia w określonym terminie?
Rozpocznij od wybrania preferowanego języka na stronie Rent Luxury Villas Croatia (klikając w menu w prawym górnym rogu, możesz zmienić język w lewym górnym rogu). Po powrocie na stronę główną możesz wyszukać dostępne wille, wybierając lokalizację, daty przyjazdu i wyjazdu, liczbę gości oraz przybliżony budżet. Należy pamiętać, że niektóre wille można rezerwować tylko od soboty do soboty, na jeden lub więcej tygodni. Ponadto minimalny czas pobytu w większości willi w sezonie letnim wynosi 7 nocy. Jeśli to Ci nie odpowiada, sugerujemy sprawdzić minimalny czas pobytu w innych miesiącach.
Dostępne wille można sortować według ceny, od najdroższej do najtańszej. Możesz zawęzić wyszukiwanie, jeśli masz określone wymagania (willa przy plaży, przyjazna zwierzętom, z możliwością cumowania łodzi itp.) lub jeśli chcesz znaleźć willę w konkretnym rejonie. Wille, które Ci się podobają, możesz dodać do listy życzeń, którą możesz udostępnić rodzinie i znajomym, z którymi podróżujesz.
Jak wyszukać willę w konkretnym regionie lub mieście według lokalizacji?
Możesz wpisać pożądany region lub miasto w polu wyszukiwania „szukaj willi lub lokalizacji”. Natychmiast po kliknięciu w to pole otwiera się menu z wszystkimi regionami i lokalizacjami, od ogólnych (Chorwacja) po poszczególne miasta (np. Šibenik) lub mniejsze miejscowości turystyczne (np. Primošten). Po wybraniu konkretnej lokalizacji lub miasta wyświetli się oferta willi znajdujących się w tym rejonie.
W wyszukiwarce możesz od razu wybrać pożądany termin, liczbę gości oraz ograniczyć cenę. Wille można sortować według ceny, od najdroższej do najtańszej. Możesz zawęzić wyszukiwanie, jeśli masz określone wymagania (willa przy plaży, przyjazna zwierzętom, z możliwością cumowania łodzi itp.) lub jeśli chcesz znaleźć willę w konkretnym rejonie. Wille, które Ci się podobają, możesz dodać do listy życzeń, którą możesz udostępnić rodzinie i znajomym, z którymi podróżujesz.
Jak wyszukać willę po nazwie?
Możesz wpisać nazwę willi w polu wyszukiwania „szukaj willi lub lokalizacji”. Po kliknięciu na nazwę willi pojawi się ogłoszenie dotyczące tej konkretnej willi. W ogłoszeniu możesz dowiedzieć się więcej o willi, sprawdzić, jakie udogodnienia oferuje, poznać jej lokalizację oraz zobaczyć ceny i dostępne terminy. Jeśli dokładnie wiesz, kiedy planujesz wizytę, możesz skorzystać z paska wyszukiwania u góry strony, aby sprawdzić dostępność w wybranych datach. W razie dodatkowych pytań możesz do nas zadzwonić lub wysłać zapytanie.
Wybrałem określony termin i widzę, że willa jest dostępna, ale pojawia się informacja „data zameldowania nie jest dniem zmiany”. Co to oznacza?
W sezonie letnim (czerwiec–wrzesień) niektóre wille umożliwiają zameldowanie tylko w soboty. W takim przypadku zalecamy, jeśli to możliwe, wybranie pobytu od soboty do soboty. Jeśli Twój wybrany termin jest stały i nie możesz go dopasować do pobytu od soboty do soboty, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a my znajdziemy inną willę odpowiadającą Twoim wymaganiom.
Wpisałem wybrany termin i otrzymałem listę dostępnych willi, ale widzę, że minimalny czas pobytu jest dłuższy niż wybrałem. Co to oznacza i co mogę w tej sytuacji zrobić?
ChatGPT je rekao:
Minimalna liczba dni wymagana do dokonania rezerwacji różni się w ciągu roku, a w sezonie letnim (czerwiec–wrzesień) zwykle wynosi 5 lub 7 nocy. Jeśli wybrany przez Ciebie okres wakacyjny jest krótszy, sugerujemy sprawdzić ofertę tej samej willi w miesiącach poza sezonem lub skontaktować się z nami pod adresem [email protected], a my znajdziemy inne zakwaterowanie odpowiadające Twoim wymaganiom. Wille, które umożliwiają krótsze pobyty (3 noce lub mniej), można znaleźć w kategorii „weekend break”.
Na stronie willi jest podane, że maksymalna liczba gości wynosi 8, a nas jest 9. Czy możliwe jest zakwaterowanie 9 osób, nawet jeśli 9. gość to niemowlę?
Optymalna i maksymalna liczba gości jest wyraźnie wskazana na stronie każdej willi. Nie można przekroczyć maksymalnej dozwolonej liczby gości, ale jeśli podróżujesz z małymi dziećmi, prosimy o poinformowanie nas pod adresem [email protected].
Na stronie willi jest podane, że maksymalna liczba gości wynosi 8, a nas jest tylko 5. Czy możemy otrzymać zniżkę?
Niestety, nie. Cena zakwaterowania jest ustalana z uwzględnieniem maksymalnej pojemności willi. Ponieważ cały dom jest wynajmowany jako całość, cena pozostaje taka sama, niezależnie od liczby gości.
Widzę, że willa jest oznaczona jako „przyjazna zwierzętom”, ale widnieje informacja, że zwierzęta są akceptowane „na życzenie”. Jak mogę sprawdzić, czy mój pupil jest mile widziany?
Na niektórych stronach willi jest podane, że zwierzęta są akceptowane „na życzenie”, i w takim przypadku konieczne jest wysłanie zapytania na adres [email protected] w celu uzyskania zgody na pobyt zwierząt. Warto od razu podać, o jaką rasę i ile zwierząt chodzi.
Widzę, że willa jest przyjazna zwierzętom. Czy to oznacza, że mogę przywieźć kilka zwierząt?
Jeśli willa jest przyjazna zwierzętom, dotyczy to jednego (1) zwierzęcia. W przypadku większej liczby zwierząt należy wysłać zapytanie na adres [email protected].
Czy dostępne są łóżeczka dziecięce i krzesełka do karmienia?
Wyposażenie dla dzieci można sprawdzić dla każdej willi osobno w sekcji „udogodnienia”. Jeśli dostępne jest łóżeczko dziecięce, jest to zaznaczone w sekcji „sypialnie”, a jeśli jest krzesełko do karmienia, znajduje się ono w sekcji „kuchnia i jadalnia”.
Czy mogę zorganizować wesele lub inne specjalne wydarzenie w wynajmowanej willi?
Jeżeli organizacja wesel i różnych uroczystości jest dozwolona w willi, jest to zaznaczone w sekcji „przystosowanie”. Należy jednak podkreślić ten fakt przy dokonywaniu rezerwacji – wymagana jest dodatkowa zgoda, a w niektórych przypadkach także dodatkowa opłata.
Należymy do marki My Luxoria
Lokalna agencja specjalizująca się w wynajmie starannie wyselekcjonowanych willi. Dowiedz się więcej na stronie My Luxoria.
