Centrum pomocy

Godziny pracy agencji to od 8:00 do 22:00. Czas odpowiedzi zależy od charakteru zapytania. W sezonie letnim czas oczekiwania na odpowiedź może być dłuższy z powodu zwiększonego obciążenia pracą. Jeśli potrzebujesz skontaktować się z nami jak najszybciej, zadzwoń pod numer podany w lewym górnym rogu strony lub wyślij wiadomość SMS lub przez WhatsApp.

Tak, kalendarze są zawsze aktualizowane, jednak w okresach dużego zainteresowania może się zdarzyć, że dwóch gości dokona rezerwacji w tym samym czasie. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą natychmiast i znajdziemy najlepsze możliwe rozwiązanie.

Oczywiście rabaty są możliwe. Sprawdź kategorię „Oferty specjalne”, aby zobaczyć wille z rabatami lub specjalnymi ofertami.

Większość will umożliwia automatyczną rezerwację. Istnieje jednak pewna liczba will, dla których najpierw należy wysłać zapytanie. Następnie otrzymasz e-mail z ofertą oraz linkiem, za pomocą którego możesz dokonać rezerwacji.

Oficjalna godzina zameldowania zaczyna się od 16:00, a wymeldowanie jest najpóźniej do 10:00 i dotyczy to wszystkich willi. Jeśli chcesz zameldować się lub wymeldować o innej godzinie, powinieneś skontaktować się z gospodarzem, który powita Cię w willi. Numer telefonu gospodarza otrzymasz e-mailem 15 dni przed przyjazdem.

Wszystkie dodatkowe informacje, które mogą być ważne przy dokonywaniu rezerwacji, możesz sprawdzić u naszych agentów, wysyłając zapytanie na adres [email protected] lub dzwoniąc pod numery wskazane w lewym górnym rogu strony internetowej.

Każda willa znajdująca się na stronie Rent Luxury Villas Croatia jest wynajmowana indywidualnie dla jednej grupy gości. Dlatego nie jest możliwe, aby w willi przebywała również inna grupa. Właściciele nie mieszkają w willi.

Jest to uzgadniane między gościem a gospodarzem.

Tak, musisz przekazać gospodarzowi dane z paszportu lub dowodu osobistego, aby mógł on zarejestrować Twój pobyt.

Rent Luxury Villas Croatia to agencja specjalizująca się w wynajmie luksusowych willi i domów wakacyjnych w całej Chorwacji. Wszystkie wille oferowane przez Rent Luxury Villas Croatia są starannie wyselekcjonowane, a nasi agenci znają je bardzo dobrze. Ponieważ Rent Luxury Villas Croatia jest agencją chorwacką, nasi agenci są lokalnymi osobami, które mogą pomóc nie tylko w wyborze zakwaterowania, ale także dostarczyć dodatkowe informacje o regionie/mieście, w którym znajduje się willa, oraz jego okolicy. Jeśli nie chcesz samodzielnie szukać zakwaterowania, wyślij do nas zapytanie na [email protected] i pozostaw wyszukiwanie naszym agentom. Przy wysyłaniu zapytania prosimy podać liczbę gości, okres pobytu, przybliżony budżet oraz wszelkie szczególne życzenia.

Na stronie Rent Luxury Villas Croatia, po wybraniu willi oraz pożądanego terminu przyjazdu i wyjazdu, willę można zarezerwować natychmiast, bez wcześniejszego kontaktu z agentami. Po dokonaniu rezerwacji i wpłacie zaliczki w wysokości 30 % całkowitej ceny gość otrzyma potwierdzenie rezerwacji drogą mailową.

Większość will umożliwia automatyczną rezerwację. Istnieje jednak pewna liczba will, dla których najpierw należy wysłać zapytanie. Następnie otrzymasz e-mail z ofertą oraz linkiem, za pomocą którego możesz dokonać rezerwacji.

Kaucja jest określona dla każdej willi i jest wyróżniona poniżej cennika. Kaucja nie jest wliczona w cenę zakwaterowania i jest płatna po przyjeździe gotówką, chyba że na stronie willi podano inaczej. Kaucja stanowi gwarancję, że goście będą zachowywać się odpowiedzialnie. Przy wyjeździe gospodarz sprawdzi stan willi i jeśli nie będzie żadnych uszkodzeń, zwróci gościom pełną kwotę kaucji.

Niektóre wille przyjazne zwierzętom wymagają dodatkowej opłaty za zwierzęta. Jeśli w opisie willi, w sekcji „przydatność”, jest podane, że zwierzęta są dozwolone za dodatkową opłatą, można spodziewać się takiej opłaty. Wysokość opłaty jest widoczna obok cennika na stronie każdej willi. Ponadto podczas rezerwacji willi, która pozwala na pobyt zwierząt, kwota opłaty zostanie ponownie wyświetlona. Opłata ta jest płatna po przyjeździe, gotówką.

Niestety nie jest możliwe zadržanie terminu jako opcji. Rent Luxury Villas Croatia posiada automatyczny system rezerwacji i dana willa może zostać zarezerwowana przez każdego w dowolnym momencie. Aby potwierdzić rezerwację, wymagane jest również wpłacenie zaliczki w wysokości 30 % całkowitej ceny zakwaterowania.

Po wybraniu pożądanego terminu kliknij „book your stay”. W pierwszym kroku należy wprowadzić swoje dane osobowe (imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu), liczbę gości (dorośli i dzieci) oraz wskazać, czy podróżujesz ze zwierzęciem, a także zaakceptować nasze ogólne warunki i zasady. W drugim kroku należy wybrać metodę wpłaty zaliczki (30 % całkowitej ceny) oraz pozostałej płatności (70 %). Jeśli w dniu rezerwacji do rozpoczęcia pobytu pozostało mniej niż 30 dni, należy opłacić 100 % kwoty. Rezerwacja jest potwierdzona dopiero po dokonaniu płatności. Upewnij się, że podałeś poprawny adres e-mail i numer telefonu, ponieważ potwierdzenie rezerwacji otrzymasz e-mailem, a gospodarz skontaktuje się z Tobą telefonicznie przed Twoim przyjazdem.

W przypadku zaliczki można wybrać płatność kartą kredytową, PayPalem lub przelewem bankowym, a w przypadku drugiej płatności, oprócz powyższych metod, w niektórych willach możliwa jest również płatność gotówką po przyjeździe. Metoda wpłaty zaliczki i drugiej płatności może być różna.

W przypadku większości will cena widoczna na naszej stronie internetowej jest ceną końcową i obejmuje wszystko (sprzątanie końcowe, pościel, ręczniki itp.). Jednak w przypadku niektórych will wymagane są dodatkowe opłaty za niektóre usługi (sprzątanie, podgrzewanie basenu, zwierzęta domowe itp.) lub opłata klimatyczna. W takim przypadku jest to wyraźnie zaznaczone – czy dana usługa jest dodatkowo płatna oraz czy podatek turystyczny jest wliczony w cenę.

Zaliczka w wysokości 30 % całkowitej ceny powinna zostać opłacona natychmiast podczas dokonywania rezerwacji. Można wybrać płatność kartą kredytową, PayPalem lub przelewem bankowym. Rezerwacja jest potwierdzona dopiero po dokonaniu wpłaty zaliczki, a gość otrzyma potwierdzenie rezerwacji drogą mailową.

Druga płatność powinna zostać dokonana najpóźniej 30 dni przed datą przyjazdu. Już 50 dni przed datą przyjazdu otrzymasz przypomnienie o płatności. Możesz wybrać płatność kartą kredytową lub przelewem bankowym.

Płatność powinna zostać dokonana w ciągu 24 godzin. Po dokonaniu płatności gość jest zobowiązany przesłać potwierdzenie płatności na adres [email protected]. Po otrzymaniu płatności przez Rent Luxury Villas Croatia gość otrzyma potwierdzenie rezerwacji e-mailem.

W takim przypadku prosimy o natychmiastowy kontakt telefoniczny lub mailowy. Niektóre karty kredytowe mają dzienny limit i nie pozwalają na transakcje przekraczające ten limit. Ponadto, jeśli płacisz kartą, na którą przelałeś określoną kwotę tylko na tę transakcję, możliwe, że będziesz musiał dodać więcej środków ze względu na kurs wymiany między euro a Twoją lokalną walutą.

Podczas dokonywania rezerwacji należy wpłacić zaliczkę w wysokości 30 % całkowitej ceny za pośrednictwem strony Rent Luxury Villas Croatia, kartą kredytową lub przelewem bankowym. W przypadku niektórych will możliwa jest płatność pozostałych 70 % gotówką po przyjeździe. Jeśli płatność gotówką jest dostępna, opcja ta zostanie zaproponowana podczas procesu rezerwacji. Jeśli wybierzesz płatność gotówką, pozostała kwota jest płatna po przyjeździe do willi w euro.

Nie, nie musisz przesyłać nam nowego numeru karty kredytowej. Pozostała płatność jest dokonywana za pośrednictwem linku, który wysyłamy e-mailem jako przypomnienie o płatności, a goście sami wprowadzają numer karty kredytowej. Karta kredytowa nie musi być taka sama jak ta użyta do wpłaty zaliczki. Nie przechowujemy danych kart kredytowych.

Wszyscy goście otrzymują e-mail z informacjami dotyczącymi zameldowania 15 dni przed przyjazdem, zawierający wszystkie potrzebne informacje (adres, współrzędne, godziny zameldowania i wymeldowania, imię gospodarza oraz numer telefonu). Przybliżoną lokalizację willi można zobaczyć na mapie na stronie każdej willi.

Zgodnie z ogólnymi warunkami i zasadami, które każdy gość musi zaakceptować podczas dokonywania rezerwacji, w przypadku anulowania rezerwacji wpłacona do tego momentu kwota nie podlega zwrotowi. Jeśli goście są rzeczywiście powstrzymani przed przyjazdem, w porozumieniu z naszymi agentami można rozważyć możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin, ale w tej samej willi. W przypadku zmiany terminu gość ponosi koszt ewentualnej różnicy w cenie dla nowo wybranego okresu.

Rezerwację można przenieść na inną osobę, ale prosimy o zgłoszenie wszystkich zmian na adres [email protected].

Liczba gości może zostać zmieniona bez problemu, o ile nie przekracza maksymalnej dozwolonej liczby gości wskazanej na stronie willi. Zmiany w liczbie gości należy zgłosić na adres [email protected].

Niestety nie. Rezerwacja obowiązuje wyłącznie dla wybranej willi i nie jest możliwe przeniesienie jej na inny obiekt.

Możesz wpisać wybrany region lub miasto w pasku wyszukiwania „wyszukaj willę lub lokalizację”. Bezpośrednio po kliknięciu w to pole otwiera się menu ze wszystkimi regionami i lokalizacjami, od ogólnych (Chorwacja) po poszczególne miasta (np. Szybenik) lub mniejsze miejscowości turystyczne (np. Primošten). Wybierając konkretną lokalizację lub miasto, wyświetlana jest oferta willi w tym obszarze. W wyszukiwarce możesz od razu wybrać żądany termin, liczbę gości oraz ograniczyć cenę. Wille można sortować według kosztu, od najdroższych do najtańszych. Możesz zawęzić wyszukiwanie, jeśli masz określone potrzeby (willa przy plaży, willa przyjazna zwierzętom, willa z miejscem do cumowania łodzi itp.) lub jeśli chcesz znaleźć willę w konkretnym regionie. Wille, które Ci się podobają, możesz dodać do listy życzeń i udostępnić ją rodzinie i przyjaciołom, z którymi podróżujesz.

Rozpocznij od wyboru preferowanego języka na stronie Rent Luxury Villas Croatia (klikając w menu w prawym górnym rogu, możesz zmienić język w lewym górnym rogu). Po powrocie na stronę główną możesz wyszukać dostępne wille, wybierając lokalizację, daty przyjazdu i wyjazdu, liczbę gości oraz przybliżony budżet. Należy pamiętać, że niektóre wille można rezerwować tylko od soboty do soboty, na jeden lub więcej tygodni. Ponadto minimalny pobyt w większości willi w sezonie letnim wynosi 7 nocy. Jeśli to Ci nie odpowiada, sugerujemy sprawdzenie minimalnego pobytu w innych miesiącach. Dostępne wille można sortować według ceny, od najdroższych do najtańszych. Możesz zawęzić wyszukiwanie, jeśli masz określone potrzeby (willa przy plaży, willa przyjazna zwierzętom, willa z miejscem do cumowania łodzi itp.) lub jeśli chcesz znaleźć willę w określonym regionie. Możesz dodać wille, które Ci się podobają, do listy życzeń i udostępnić ją rodzinie oraz przyjaciołom, z którymi podróżujesz.

Możesz wpisać nazwę willi w pasku wyszukiwania „wyszukaj willę lub lokalizację”. Po kliknięciu na nazwę willi pojawi się ogłoszenie dotyczące tej konkretnej willi. W tym ogłoszeniu możesz dowiedzieć się więcej o willi, sprawdzić, jakie udogodnienia oferuje, gdzie się znajduje oraz zobaczyć stawki i dostępne terminy. Jeśli dokładnie wiesz, kiedy planujesz wizytę, możesz użyć paska wyszukiwania na górze strony, aby sprawdzić, czy wybrane terminy są dostępne. Jeśli masz dodatkowe pytania, możesz do nas zadzwonić lub wysłać zapytanie.

W okresie letnim (czerwiec–wrzesień) niektóre wille dopuszczają zmianę tylko w soboty. W takim przypadku zalecamy, jeśli to możliwe, wybranie okresu od soboty do soboty. Jeśli Twój pożądany okres jest stały i nie możesz go dopasować do pobytu od soboty do soboty, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a my znajdziemy inną willę, która spełni Twoje wymagania.

Minimalna liczba dni wymagana do dokonania rezerwacji różni się w ciągu roku, a w okresie letnim (czerwiec–wrzesień) wynosi zazwyczaj 5 lub 7 nocy. Jeśli Twój wymarzony okres wakacyjny jest krótszy, sugerujemy sprawdzenie oferty tej samej willi w miesiącach poza sezonem lub kontakt z nami pod adresem [email protected], a my znajdziemy inne zakwaterowanie odpowiadające Twoim wymaganiom. Wille, które umożliwiają krótsze pobyty (3 noce lub mniej), można znaleźć w kategorii „weekendowy wypad”.

Optymalna i maksymalna liczba gości jest wyraźnie podana na stronie każdej willi. Nie można przekroczyć maksymalnej dozwolonej liczby gości, ale jeśli podróżujesz z małymi dziećmi, poinformuj nas proszę pod adresem [email protected].

Niestety nie. Cena zakwaterowania jest ustalana w odniesieniu do maksymalnej liczby gości. Ponieważ cały dom wynajmowany jest w całości, cena zawsze pozostaje taka sama, niezależnie od liczby gości.

Na stronach niektórych willi jest napisane, że zwierzęta są akceptowane na życzenie. W takim przypadku konieczne jest wysłanie zapytania na [email protected] w celu uzyskania zgody na pobyt zwierząt. Wskazane jest od razu podanie rasy i liczby zwierząt.

Jeśli willa jest przyjazna zwierzętom, dotyczy to jednego (1) zwierzęcia. W przypadku większej liczby zwierząt należy wysłać zapytanie na [email protected].

Wyposażenie dla dzieci można sprawdzić osobno dla każdej willi w sekcji „udogodnienia”. Jeśli łóżeczko dziecięce jest dostępne, jest to wskazane w sekcji „sypialnie”, a jeśli jest krzesełko dla dzieci, jest to wskazane w sekcji „kuchnia i jadalnia”.

Jeśli organizacja wesel i różnych uroczystości jest dozwolona w willi, jest to wskazane w sekcji „przeznaczenie”. Należy jednak podkreślić to przy dokonywaniu rezerwacji, ponieważ wymagana jest dodatkowa zgoda, a w niektórych przypadkach także dodatkowa opłata.