Hilfezentrum

Die Arbeitszeiten der Agentur sind von 8:00 bis 22:00 Uhr. Die Bearbeitungszeit hängt von der Art der Anfrage ab. Während der Sommersaison kann es aufgrund des erhöhten Arbeitsaufkommens länger dauern, bis Sie eine Antwort erhalten. Wenn Sie uns dringend kontaktieren müssen, können Sie uns gerne unter der im oberen linken Bereich der Webseite angegebenen Nummer anrufen oder eine Nachricht per SMS oder WhatsApp senden.

Ja, die Kalender werden immer aktualisiert, aber in Zeiten hoher Nachfrage kann es vorkommen, dass zwei Gäste gleichzeitig eine Reservierung vornehmen. In diesem Fall werden wir Sie sofort kontaktieren und die bestmögliche Lösung finden.

Natürlich sind Rabatte möglich. Bitte prüfen Sie die Kategorie „Sonderangebote“, um Villen zu sehen, die Rabatte oder spezielle Angebote haben.

Die meisten Villen bieten die Möglichkeit einer automatischen Buchung. Es gibt jedoch eine bestimmte Anzahl von Villen, für die zunächst eine Anfrage gesendet werden muss. Danach erhalten Sie eine E-Mail mit einem Angebot und einem Link, über den Sie eine Reservierung vornehmen können.

Die offizielle Check-in-Zeit ist ab 16:00 Uhr, und die Check-out-Zeit ist spätestens um 10:00 Uhr. Dies gilt für alle Villen. Wenn Sie zu einer anderen Zeit ein- oder auschecken möchten, sollten Sie dies mit dem Gastgeber abstimmen, der Sie in der Villa willkommen heißen wird. Die Telefonnummer des Gastgebers erhalten Sie 15 Tage vor Ihrer Ankunft per E-Mail.

Alle zusätzlichen Informationen, die für eine Reservierung wichtig sein könnten, können Sie bei unseren Agenten erfragen, indem Sie uns eine Anfrage an [email protected] senden oder uns unter den Telefonnummern anrufen, die in der oberen linken Ecke der Website angegeben sind.

Jede Villa, die auf der Website von Rent Luxury Villas Croatia gelistet ist, wird einzeln an eine einzige Gästegruppe vermietet. Daher ist es nicht möglich, dass eine andere Gruppe ebenfalls in der Villa übernachtet. Die Eigentümer wohnen nicht in der Villa.

Dies wird zwischen dem Gast und dem Gastgeber vereinbart.

Ja, Sie müssen dem Gastgeber die Daten aus Ihrem Reisepass oder Ihrem Personalausweis mitteilen, damit der Gastgeber Ihren Aufenthalt registrieren kann.

Rent Luxury Villas Croatia ist eine Agentur, die sich auf die Vermietung von Luxusvillen und Ferienhäusern in ganz Kroatien spezialisiert hat. Alle von Rent Luxury Villas Croatia angebotenen Villen werden sorgfältig ausgewählt, und unsere Agenten kennen sie sehr gut. Da Rent Luxury Villas Croatia eine kroatische Agentur ist, sind unsere Agenten Einheimische, die Ihnen nicht nur bei der Auswahl einer Unterkunft helfen, sondern auch zusätzliche Informationen über die Region/Stadt, in der sich die Villa befindet, und deren Umgebung geben können. Wenn Sie sich nicht selbst um die Unterkunftssuche kümmern möchten, senden Sie uns eine Anfrage an [email protected] und überlassen Sie die Suche unseren Agenten. Bitte geben Sie bei der Anfrage die Anzahl der Gäste, den Aufenthaltszeitraum, das ungefähre Budget und etwaige spezielle Wünsche an.

Auf der Website von Rent Luxury Villas Croatia kann eine Villa nach Auswahl der Villa sowie des gewünschten An- und Abreisedatums sofort gebucht werden, ohne vorherigen Kontakt mit den Agenten. Nach der Buchung und Zahlung einer Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtpreises erhält der Gast eine Reservierungsbestätigung per E-Mail.

Die meisten Villen bieten die Möglichkeit einer automatischen Buchung. Es gibt jedoch eine bestimmte Anzahl von Villen, für die zunächst eine Anfrage gesendet werden muss. Danach können Sie eine E-Mail mit einem Angebot und einem Link erwarten, über den Sie die Reservierung vornehmen können.

Die Kaution ist für jede Villa festgelegt und wird unterhalb der Preisliste hervorgehoben. Die Kaution ist nicht im Unterkunftspreis enthalten und wird bei der Ankunft in bar bezahlt, sofern auf der Seite der Villa nichts anderes angegeben ist. Die Kaution dient als Garantie dafür, dass sich die Gäste verantwortungsvoll verhalten. Bei der Abreise überprüft der Gastgeber den Zustand der Villa, und wenn keine Schäden festgestellt werden, wird der gesamte Kautionsbetrag vollständig an die Gäste zurückerstattet.

Eine bestimmte Anzahl haustierfreundlicher Villen verlangt eine Gebühr für Haustiere. Wenn in der Villenbeschreibung unter „Eignung“ angegeben ist, dass Haustiere gegen Aufpreis erlaubt sind, können Sie mit einer entsprechenden Gebühr rechnen. Die Höhe der Gebühr ist neben der Preisliste auf der Seite jeder Villa sichtbar. Außerdem wird der Betrag der Gebühr bei der Buchung einer Villa, in der Haustiere erlaubt sind, erneut angezeigt. Diese Gebühr wird bei der Ankunft in bar bezahlt.

Leider können Zeiträume nicht reserviert oder als Option gehalten werden. Rent Luxury Villas Croatia verfügt über ein automatisches Reservierungssystem, und eine bestimmte Villa kann jederzeit von jedem reserviert werden. Um eine Reservierung zu bestätigen, ist außerdem eine Anzahlung von 30 % des Gesamtpreises der Unterkunft erforderlich.

Nachdem Sie den gewünschten Zeitraum ausgewählt haben, klicken Sie auf „Buchen Sie Ihren Aufenthalt“. Im ersten Schritt sollten Sie Ihre persönlichen Daten eingeben (Name, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer), die Anzahl der Gäste (Erwachsene und Kinder) angeben sowie angeben, ob Sie mit einem Haustier reisen oder nicht, und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Im zweiten Schritt ist es notwendig, die Methode der Anzahlung (30 % des Gesamtpreises) und der Restzahlung (70 %) auszuwählen. Wenn der Buchungstag innerhalb von 30 Tagen vor dem Beginn der Reservierung liegt, muss der Gesamtbetrag (100 %) bezahlt werden. Die Reservierung wird erst nach erfolgter Zahlung bestätigt. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse und Telefonnummer eingegeben haben, da Sie eine Reservierungsbestätigung per E-Mail erhalten und der Gastgeber Sie vor Ihrer Ankunft telefonisch kontaktieren wird.

Für die Anzahlung können Sie zwischen Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung wählen. Für die zweite Zahlung ist neben diesen beiden Methoden bei einigen Villen auch eine Barzahlung bei der Ankunft möglich. Die Methode der Anzahlung und der Restzahlung kann unterschiedlich sein.

Für die meisten Villen ist der Preis, den Sie auf unserer Website sehen, der Endpreis und beinhaltet alles (Endreinigung, Bettwäsche, Handtücher usw.). Einige Villen erfordern jedoch eine zusätzliche Gebühr für bestimmte Dienstleistungen (Reinigung, Poolheizung, Haustiere usw.) oder die Zahlung der Kurtaxe. In diesem Fall wird darauf hingewiesen, ob bestimmte Dienstleistungen zusätzlich zu bezahlen sind und ob die Kurtaxe im Preis enthalten ist.

Die Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtpreises muss sofort bei der Buchung bezahlt werden. Sie können zwischen Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung wählen. Die Reservierung wird erst bestätigt, nachdem die Anzahlung bezahlt wurde, und der Gast erhält eine Reservierungsbestätigung per E-Mail.

Die zweite Zahlung muss spätestens 30 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgen. Bereits 50 Tage vor dem Ankunftsdatum erhalten Sie eine Zahlungserinnerung. Sie können zwischen Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung wählen.

Die Zahlung sollte innerhalb von 24 Stunden erfolgen. Nach der Zahlung ist der Gast verpflichtet, eine Zahlungsbestätigung an [email protected] zu senden. Sobald Rent Luxury Villas Croatia die Zahlung erhalten hat, erhält der Gast eine Reservierungsbestätigung per E-Mail.

In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte umgehend telefonisch oder per E-Mail. Einige Kreditkarten haben ein tägliches Limit und erlauben keine Transaktionen, die dieses Limit überschreiten. Wenn Sie außerdem mit einer Karte bezahlen, auf die Sie nur für diese Transaktion einen bestimmten Betrag überwiesen haben, kann es sein, dass Sie aufgrund des Wechselkurses zwischen dem Euro und Ihrer lokalen Währung zusätzliches Geld hinzufügen müssen.

Bei der Buchung ist es notwendig, eine Anzahlung von 30 % des Gesamtpreises über die Website von Rent Luxury Villas Croatia per Kreditkarte oder Banküberweisung zu leisten. Einige Villen ermöglichen die Zahlung der verbleibenden 70 % in bar bei der Ankunft. Wenn eine Barzahlung möglich ist, wird Ihnen diese Option während des Buchungsvorgangs angeboten. Wenn Sie sich für die Barzahlung entscheiden, wird der Restbetrag bei der Ankunft in der Villa in Euro bezahlt.

Nein, Sie müssen uns keine neue Kreditkartennummer mitteilen. Die Restzahlung erfolgt über einen Link, den wir Ihnen als Zahlungserinnerung per E-Mail senden, und die Gäste geben die Kreditkartennummer selbst ein. Die Kreditkarte muss nicht dieselbe sein wie bei der Anzahlung. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen.

Alle Gäste erhalten 15 Tage vor ihrer Ankunft eine Check-in-Informations-E-Mail mit allen notwendigen Informationen (Adresse, Koordinaten, Check-in- und Check-out-Zeit, Name und Telefonnummer des Gastgebers). Die ungefähre Lage der Villa kann auf der Karte auf der jeweiligen Villenseite eingesehen werden.

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die jeder Gast bei der Buchung akzeptieren muss, wird im Falle einer Stornierung der Reservierung der bis dahin gezahlte Betrag nicht zurückerstattet. Wenn Gäste wirklich verhindert sind anzureisen, kann in Absprache mit unseren Agenten die Möglichkeit geprüft werden, die Reservierung auf einen anderen Termin zu übertragen, jedoch für dieselbe Villa. Im Falle einer Umbuchung trägt der Gast die Kosten einer eventuellen Preisdifferenz für den neu gewählten Zeitraum.

Die Reservierung kann auf eine andere Person übertragen werden, aber bitte melden Sie alle Änderungen an [email protected].

Die Anzahl der Gäste kann problemlos geändert werden, solange die maximal zulässige Gästezahl, die auf der Seite der Villa angegeben ist, nicht überschritten wird. Änderungen in der Anzahl der Gäste sollten an [email protected] gemeldet werden.

Leider nein. Die Reservierung ist nur für die gewählte Villa gültig, und ein Wechsel zu anderen Häusern ist nicht möglich.

Sie können die gewünschte Region oder Stadt in die Suchleiste „Villa oder Standort suchen“ eingeben. Direkt nach dem Klicken auf das Feld öffnet sich ein Menü mit allen Regionen und Orten, von allgemeinen (Kroatien) bis zu einzelnen Städten (z. B. Šibenik) oder kleineren touristischen Orten (z. B. Primošten). Durch die Auswahl eines bestimmten Ortes oder einer Stadt wird das Angebot der in diesem Gebiet befindlichen Villen angezeigt. Im Suchfeld können Sie sofort das gewünschte Datum, die Anzahl der Gäste und eine Preisgrenze festlegen. Die Villen können nach Kosten sortiert werden, entweder vom teuersten zum günstigsten. Sie können Ihre Suche eingrenzen, wenn Sie bestimmte Anforderungen haben (Strandvilla, haustierfreundliche Villa, Villa mit Bootsliegeplatz usw.) oder wenn Sie eine Villa in einem bestimmten Gebiet suchen. Sie können Villen, die Ihnen gefallen, zu Ihrer Wunschliste hinzufügen und diese mit Familie und Freunden teilen, mit denen Sie reisen.

Beginnen Sie damit, auf der Website von Rent Luxury Villas Croatia die gewünschte Sprache auszuwählen (über das Menü in der oberen rechten Ecke können Sie die Sprache oben links ändern). Sobald Sie zur Startseite zurückkehren, können Sie nach verfügbaren Villen suchen, indem Sie den Ort, das Ankunfts- und Abreisedatum, die Anzahl der Gäste und ein ungefähres Budget auswählen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Villen nur von Samstag bis Samstag für eine oder mehrere Wochen gebucht werden können. Außerdem beträgt der Mindestaufenthalt für die meisten Villen während der Sommersaison 7 Nächte. Wenn dies nicht passt, empfehlen wir, sich die Mindestaufenthalte in anderen Monaten anzusehen. Die verfügbaren Villen können nach Kosten sortiert werden, entweder vom teuersten zum günstigsten. Sie können Ihre Suche eingrenzen, wenn Sie bestimmte Anforderungen haben (Strandvilla, haustierfreundliche Villa, Villa mit Bootsliegeplatz usw.) oder wenn Sie eine Villa in einer bestimmten Gegend suchen. Sie können Villen, die Ihnen gefallen, zu Ihrer Wunschliste hinzufügen und diese mit Familie und Freunden teilen, mit denen Sie reisen.

Sie können den Namen der Villa in die Suchleiste „Villa oder Standort suchen“ eingeben. Wenn Sie auf den Namen einer Villa klicken, erscheint eine Anzeige für diese bestimmte Villa. In dieser Anzeige können Sie mehr über die Villa erfahren, herausfinden, welche Annehmlichkeiten sie bietet, wo sie sich befindet und die Preise sowie verfügbaren Daten einsehen. Wenn Sie genau wissen, wann Sie besuchen möchten, können Sie die Suchleiste oben auf der Seite verwenden, um zu prüfen, ob die gewünschten Daten verfügbar sind. Sie können uns gerne anrufen oder eine Anfrage senden, wenn Sie weitere Fragen haben.

Während des Sommers (Juni–September) erlauben bestimmte Villen den Wechsel nur samstags. In diesem Fall empfehlen wir, den Zeitraum nach Möglichkeit von Samstag bis Samstag zu wählen. Wenn Ihr gewünschter Zeitraum festgelegt ist und Sie ihn nicht auf einen Aufenthalt von Samstag bis Samstag anpassen können, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], und wir finden eine andere Villa, die Ihren Wünschen entspricht.

Die Mindestanzahl an Tagen für eine Reservierung variiert im Laufe des Jahres, und während des Sommers (Juni–September) beträgt sie in der Regel 5 oder 7 Nächte. Wenn Ihr gewünschter Urlaubszeitraum kürzer ist, empfehlen wir, das Angebot für dieselbe Villa in der Nebensaison zu prüfen oder uns unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir eine andere Unterkunft finden, die Ihren Wünschen entspricht. Villen, die kürzere Aufenthalte (3 Nächte oder weniger) erlauben, finden Sie in der Kategorie „Wochenendaufenthalt“.

Die optimale und maximale Gästeanzahl ist auf der Webseite jeder Villa deutlich angegeben. Die maximal erlaubte Gästezahl darf nicht überschritten werden. Wenn Sie jedoch mit kleinen Kindern reisen, informieren Sie uns bitte unter [email protected].

Leider nein. Der Übernachtungspreis wird in Bezug auf die maximale Gästeanzahl festgelegt. Da das gesamte Haus als Ganzes vermietet wird, bleibt der Preis immer gleich, unabhängig von der Anzahl der Gäste.

Auf den Seiten mancher Villen steht, dass Haustiere auf Anfrage erlaubt sind. In diesem Fall ist es notwendig, eine Anfrage an [email protected] zu senden, um die Erlaubnis für den Aufenthalt von Haustieren zu erhalten. Es ist empfehlenswert, sofort anzugeben, um welche Rasse und wie viele Haustiere es sich handelt.

Wenn die Villa haustierfreundlich ist, gilt dies für ein (1) Haustier. Für eine größere Anzahl von Haustieren muss eine Anfrage an [email protected] gesendet werden.

Sie können die Ausstattung für Kinder für jede Villa separat unter „Ausstattung“ überprüfen. Wenn ein Babybett verfügbar ist, wird dies unter „Schlafzimmer“ angegeben, und wenn ein Hochstuhl vorhanden ist, wird dies unter „Küche und Essbereich“ angegeben.

Wenn die Organisation von Hochzeiten und verschiedenen Feierlichkeiten in der Villa erlaubt ist, wird dies unter „Eignung“ angegeben. Dies muss jedoch bei der Buchung besonders betont werden, da eine zusätzliche Genehmigung erforderlich ist und in einigen Fällen auch eine zusätzliche Gebühr anfällt.