Centar za pomoć

Radno vrijeme agencije je od 8:00 do 22:00 sata. Vrijeme potrebno za odgovor ovisi o vrsti upita. Tijekom ljetne sezone može se dogoditi da odgovor traje dulje zbog povećanog obima posla. Ako nam trebate hitno pristupiti, slobodno nas nazovite na broj naveden u gornjem lijevom kutu web stranice ili pošaljite poruku putem SMS-a ili WhatsAppa.

Da, kalendari su uvijek ažurirani, ali u razdobljima velike potražnje može se dogoditi da dva gosta naprave rezervaciju u isto vrijeme. U tom slučaju ćemo Vas odmah kontaktirati i pronaći najbolje moguće rješenje.

Naravno, popusti su mogući. Molimo provjerite kategoriju „Posebne ponude“ kako biste vidjeli vile koje imaju popuste ili posebne ponude.

Većina vila omogućuje automatsku rezervaciju. Međutim, postoji određeni broj vila za koje je potrebno prvo poslati upit. Nakon toga možete očekivati e-mail s ponudom i poveznicom putem koje možete izvršiti rezervaciju.

Službeno vrijeme prijave je od 16:00 sati, a vrijeme odjave najkasnije do 10:00 sati, i to vrijedi za sve vile. Ako želite doći ili otići u drugo vrijeme, potrebno je to unaprijed dogovoriti s domaćinom koji će vas dočekati u vili. Broj domaćina dobit ćete e-mailom 15 dana prije dolaska.

Sve dodatne informacije koje mogu biti važne prilikom rezervacije možete provjeriti s našim agentima slanjem upita na [email protected] ili pozivom na brojeve navedene u gornjem lijevom kutu web stranice.

Svaka vila navedena na web stranici Rent Luxury Villas Croatia iznajmljuje se pojedinačno jednoj grupi gostiju. Stoga nije moguće da u vili istovremeno boravi još jedna grupa. Vlasnici ne žive u vili.

Ovo se dogovara između gosta i domaćina.

Da, morate domaćinu dati podatke iz svoje putovnice ili osobne iskaznice kako bi domaćin mogao prijaviti vaš boravak.

Rent Luxury Villas Croatia agencija je specijalizirana za iznajmljivanje luksuznih vila i kuća za odmor diljem Hrvatske. Sve vile koje nudi Rent Luxury Villas Croatia pažljivo su odabrane, a naši agenti ih vrlo dobro poznaju. Budući da je Rent Luxury Villas Croatia hrvatska agencija, naši agenti su lokalni ljudi koji vam mogu pomoći ne samo u odabiru smještaja, već i pružiti dodatne informacije o regiji/ gradu u kojem se vila nalazi i njenoj okolici. Ako se ne želite sami zamarati traženjem smještaja, pošaljite nam upit na [email protected] i prepustite potragu našim agentima. Prilikom slanja upita, molimo navedite broj gostiju, razdoblje boravka, približan budžet i eventualne posebne želje.

Na web stranici Rent Luxury Villas Croatia, nakon odabira vile i željenog datuma dolaska i odlaska, vilu je moguće rezervirati odmah, bez prethodnog kontakta s agentima. Nakon rezervacije i uplate akontacije u iznosu od 30 % ukupne cijene, gost će putem e-maila dobiti potvrdu rezervacije.

Većina vila ima mogućnost automatske rezervacije. Međutim, za određeni broj vila potrebno je prvo poslati upit. Nakon toga možete očekivati e-mail s ponudom i poveznicom putem koje možete izvršiti rezervaciju.

Sigurnosni depozit definiran je za svaku vilu i istaknut je ispod cjenika. Sigurnosni depozit nije uključen u cijenu smještaja i plaća se po dolasku, u gotovini, osim ako na stranici vile nije drugačije navedeno. Sigurnosni depozit služi kao jamstvo da će se gosti ponašati odgovorno. Prilikom odlaska gostiju domaćin će provjeriti stanje vile i ako nema štete, domaćin će gostima u cijelosti vratiti iznos depozita.

Određeni broj vila koje prihvaćaju kućne ljubimce zahtijeva naknadu za ljubimce. Ako je u opisu vile, pod „prikladnost“, navedeno da su kućni ljubimci dopušteni uz dodatnu naknadu, možete očekivati određenu naknadu. Iznos naknade vidljiv je pored cjenika na stranici svake vile. Također, prilikom rezervacije vile koja dopušta kućne ljubimce, iznos naknade bit će ponovno prikazan. Ova se naknada plaća po dolasku, u gotovini.

Nažalost, termine nije moguće zadržati kao opciju. Rent Luxury Villas Croatia ima automatski sustav rezervacija i određenu vilu može rezervirati bilo tko, u bilo kojem trenutku. Također, za potvrdu rezervacije potrebno je uplatiti akontaciju u iznosu od 30 % ukupne cijene smještaja.

Nakon što odaberete željeni period, kliknite na „rezerviraj“. U prvom koraku potrebno je unijeti svoje osobne podatke (ime, prezime, e-mail adresu i broj telefona), broj gostiju (odrasli i djeca) te naznačiti putujete li s kućnim ljubimcem ili ne, kao i prihvatiti naše opće uvjete i odredbe. U drugom koraku potrebno je odabrati način uplate akontacije (30 % ukupne cijene) i preostalog iznosa (70 %). Ako se na dan rezervacije nalazimo unutar 30 dana do početka boravka, potrebno je platiti 100 % iznosa. Rezervacija je potvrđena tek nakon izvršene uplate. Provjerite jeste li unijeli točnu e-mail adresu i broj telefona jer ćete potvrdu rezervacije primiti e-mailom, a domaćin će vas prije dolaska kontaktirati putem telefona.

Za uplatu akontacije moguće je odabrati plaćanje kreditnom karticom, PayPalom ili bankovnom uplatom, a za drugu uplatu, uz navedene metode, za neke vile je moguće i plaćanje gotovinom po dolasku. Način uplate akontacije i druge uplate može biti različit.

Za većinu vila cijena koju vidite na našoj web stranici je konačna cijena i uključuje sve (završno čišćenje, posteljinu, ručnike itd.). Međutim, za određeni broj vila potrebno je dodatno platiti neke usluge (čišćenje, grijanje bazena, kućne ljubimce itd.) ili boravišnu pristojbu. U tom slučaju je naznačeno plaćaju li se neke usluge dodatno i je li turistička pristojba uključena u cijenu.

Akontacija u iznosu od 30 % ukupne cijene treba biti plaćena odmah prilikom rezervacije. Moguće je odabrati plaćanje kreditnom karticom, PayPalom ili bankovnom uplatom. Rezervacija je potvrđena tek nakon što je akontacija plaćena, a gost će potvrdu rezervacije dobiti putem e-maila.

Druga uplata mora se izvršiti najkasnije 30 dana prije datuma dolaska. Već 50 dana prije dolaska primit ćete podsjetnik za plaćanje. Možete odabrati plaćanje kreditnom karticom ili bankovnom uplatom.

Uplatu je potrebno izvršiti u roku od 24 sata. Nakon izvršene uplate, gost je dužan poslati potvrdu o uplati na [email protected]. Nakon što Rent Luxury Villas Croatia zaprimi uplatu, gost će putem e-maila dobiti potvrdu rezervacije.

U tom slučaju molimo da nas odmah kontaktirate telefonom ili e-mailom. Određene kreditne kartice imaju dnevni limit i ne dopuštaju transakcije koje prelaze taj limit. Također, ako plaćate karticom na koju ste prebacili određeni iznos novca samo za ovu transakciju, moguće je da trebate dodati još novca zbog tečaja između eura i vaše lokalne valute.

Prilikom rezervacije potrebno je uplatiti akontaciju od 30 % ukupne cijene putem web stranice Rent Luxury Villas Croatia, kreditnom karticom ili bankovnom uplatom. Za određene vile omogućeno je plaćanje preostalih 70 % u gotovini po dolasku. Ako je plaćanje gotovinom omogućeno, ta opcija će vam biti ponuđena tijekom procesa rezervacije. Ako odaberete plaćanje gotovinom, preostali iznos plaća se po dolasku u vilu, u eurima.

Ne, ne morate nam slati novi broj kreditne kartice. Preostala uplata vrši se putem linka koji vam šaljemo e-mailom kao podsjetnik za plaćanje, a gosti sami unose broj kreditne kartice. Kreditna kartica ne mora biti ista kao ona korištena za akontaciju. Mi ne pohranjujemo podatke o kreditnim karticama.

Svi gosti dobivaju e-mail s informacijama za prijavu 15 dana prije dolaska, sa svim potrebnim informacijama (adresa, koordinate, vrijeme prijave i odjave, ime domaćina i broj telefona). Približna lokacija vile može se vidjeti na karti na stranici svake vile.

U skladu s općim uvjetima i odredbama, koje svaki gost mora prihvatiti prilikom rezervacije, u slučaju otkazivanja rezervacije već uplaćeni iznos se ne vraća. Ako su gosti zaista spriječeni doći, u dogovoru s našim agentima može se razmotriti mogućnost prebacivanja rezervacije na drugi termin, ali za istu vilu. U slučaju promjene termina, gost snosi trošak eventualne razlike u cijeni za novo odabrano razdoblje.

Rezervacija se može prenijeti na drugu osobu, ali molimo da sve promjene prijavite na [email protected].

Broj gostiju može se promijeniti bez problema, sve dok ne prelazi maksimalni dopušteni broj gostiju naveden na stranici vile. Promjene u broju gostiju potrebno je prijaviti na [email protected].

Nažalost, ne. Rezervacija vrijedi samo za odabranu vilu i nije moguće prebacivanje na druge kuće.

U tražilicu „pretraži vilu ili lokaciju“ možete unijeti željenu regiju ili grad. Odmah nakon što kliknete na spomenuto polje, otvara se izbornik sa svim regijama i lokacijama, od općih (Hrvatska), preko pojedinih gradova (npr. Šibenik) do manjih turističkih mjesta (npr. Primošten). Odabirom određene lokacije ili grada otvara se ponuda vila smještenih na tom području. U tražilici možete odmah odabrati željeni datum, broj gostiju i ograničiti cijenu. Ville se mogu sortirati po cijeni, od najskupljih do najpovoljnijih. Pretragu možete suziti ako imate posebne zahtjeve (villa uz plažu, vila prijateljska prema kućnim ljubimcima, vila s vezom za brod itd.) ili ako želite pronaći villu u određenom području. Vile koje vam se sviđaju možete dodati na svoju listu želja i podijeliti je s obitelji i prijateljima s kojima putujete.

Započnite odabirom željenog jezika na web stranici Rent Luxury Villas Croatia (klikom na izbornik u gornjem desnom kutu možete promijeniti jezik u gornjem lijevom kutu). Kada se vratite na početnu stranicu, možete pretraživati dostupne vile odabirom lokacije, datuma dolaska i odlaska, broja gostiju i približnog budžeta. Imajte na umu da se određene vile mogu rezervirati samo od subote do subote, za jedan ili više tjedana. Također, minimalni boravak za većinu vila tijekom ljetne sezone je 7 noći. Ako vam to ne odgovara, predlažemo da pogledate minimalni boravak u drugim mjesecima. Dostupne vile mogu se sortirati po cijeni, od najskupljih do najpovoljnijih. Pretragu možete suziti ako imate posebne zahtjeve (villa uz plažu, villa prijateljska prema kućnim ljubimcima, villa s vezom za brod itd.) ili ako želite pronaći villu u određenom području. Vile koje vam se sviđaju možete dodati na svoju listu želja i podijeliti je s obitelji i prijateljima s kojima putujete.

Naziv vile možete unijeti u tražilicu „pretraži vilu ili lokaciju“. Kada kliknete na naziv vile, pojavljuje se oglas za tu određenu vilu. U tom oglasu možete saznati više o vili, otkriti koje pogodnosti pruža, gdje se nalazi te vidjeti cijene i dostupne datume. Ako točno znate kada planirate posjetiti, možete koristiti tražilicu na vrhu stranice kako biste provjerili jesu li željeni datumi dostupni. Slobodno nas nazovite ili pošaljite upit ako imate dodatnih pitanja.

Tijekom ljeta (lipanj–rujan) određene vile omogućuju promjenu samo subotom. U tom slučaju savjetujemo da, ako je moguće, odaberete period od subote do subote. Ako je vaš željeni period fiksan i ne možete ga prilagoditi boravku od subote do subote, kontaktirajte nas na [email protected] i pronaći ćemo drugu vilu koja odgovara vašim zahtjevima.

Minimalni broj dana potreban za rezervaciju varira tijekom godine, a tijekom ljeta (lipanj–rujan) obično iznosi 5 ili 7 noći. Ako je vaš željeni odmor kraći, predlažemo da pogledate ponudu iste vile u mjesecima izvan sezone ili nas kontaktirate na [email protected] i pronaći ćemo drugi smještaj koji odgovara vašim zahtjevima. Vile koje dopuštaju kraće boravke (3 noći ili manje) možete pronaći u kategoriji „vikend odmor“.

Optimalan i maksimalan broj gostiju jasno je naveden na svakoj web stranici vile. Maksimalno dopušten broj gostiju ne smije se prekoračiti, ali ako putujete s malom djecom, molimo obavijestite nas na [email protected].

Nažalost, ne. Cijena smještaja određuje se u odnosu na maksimalni kapacitet gostiju. Budući da se cijela kuća iznajmljuje u cjelini, cijena uvijek ostaje ista, bez obzira na broj gostiju.

Na stranicama nekih vila navedeno je da su kućni ljubimci dopušteni na upit. U tom slučaju potrebno je poslati upit na [email protected] kako biste dobili dopuštenje za boravak kućnih ljubimaca. Preporuča se odmah navesti o kojoj pasmini i broju kućnih ljubimaca se radi.

Ako je vila ''pet-friendly'', to se odnosi na jednog (1) ljubimca. Za veći broj kućnih ljubimaca potrebno je poslati upit na [email protected].

Oprema za djecu može se provjeriti za svaku vilu zasebno pod „sadržaji“. Ako je dječji krevetić dostupan, navodi se pod „spavaće sobe“, a ako postoji dječja stolica, navodi se pod „kuhinja i blagovaonica“.

Ako je organizacija vjenčanja i različitih proslava dopuštena u vili, to je navedeno pod „prikladnost“. Međutim, to se mora naglasiti prilikom rezervacije, a potrebna je i dodatna dozvola, a u nekim slučajevima i dodatna naknada.