Private Statement

Rent Luxury Villas Croatia Travel Agency begrijpt en respecteert het belang van uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Om onze diensten aan u te kunnen leveren, moeten wij bepaalde persoonsgegevens verzamelen. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens nadat deze zijn verzameld via een van onze communicatiekanalen, waaronder onze website, telefonische communicatie en eventuele toekomstige digitale diensten en kanalen.

Welke informatie verzamelen wij?

Wij kunnen alle of een deel van de volgende informatie verzamelen die betrekking heeft op u of andere leden van uw reisgezelschap:

• Namen en contact-/adresgegevens, waaronder telefoonnummer en e-mailadres.
• Gegevens van creditcards, betaalkaarten of andere betaalmiddelen (waaronder kaartnummer, naam van de kaarthouder en vervaldatum).
• Speciale vereisten, zoals vereisten die verband houden met een handicap of medische aandoening die van invloed kunnen zijn op de gekozen arrangementen.
• Dieetbeperkingen (die uw religieuze overtuigingen kunnen onthullen).
• Andere persoonsgegevens die u tijdens onze correspondentie aan ons verstrekt.

U bent ervoor verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat andere leden van uw gezelschap op de hoogte zijn van de inhoud van deze privacyverklaring en ermee instemmen dat u namens hen handelt in al uw contacten met ons.

Wij verzamelen gegevens uitsluitend om aan uw behoeften te voldoen of in uw belang te handelen. Wij verwerken gevoelige persoonsgegevens alleen wanneer wij uw uitdrukkelijke toestemming hebben verkregen. Indien nodig zullen wij om deze toestemming vragen.

Wanneer verzamelen wij deze informatie?

Wij verzamelen persoonsgegevens uitsluitend wanneer wij hier specifiek om verzoeken:

• Wanneer u een product of dienst bij ons of via ons aanschaft.
• Wanneer u een aanvraag indient of een formulier op de website invult.
• Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief.
• Wanneer u contact opneemt met een lid van ons team.
• Wanneer u een enquête invult of deelneemt aan een wedstrijd.
• Wanneer wij cookies gebruiken (zie het onderdeel “Cookies” van deze verklaring).

Wat doen wij met deze informatie?

• Wij gebruiken uw naam, adres en andere contactgegevens, evenals uw creditcardgegevens, om uw reservering te verwerken.
• Daarnaast gebruiken wij uw gegevens om uw reservering en arrangementen te beheren, meldingen te versturen, met u te communiceren en u informatie te verstrekken over diensten die voor u interessant kunnen zijn.
• Voor het uitvoeren van uw reservering kan het noodzakelijk zijn bepaalde gegevens te verstrekken aan aanbieders van diensten die deel uitmaken van uw arrangement (die zich mogelijk buiten Kroatië en de Europese Economische Ruimte bevinden). Wij kunnen ook bepaalde gegevens delen met derden in verband met klantenservice, verwerking van kaartbetalingen of andere diensten.
• Betalingen met creditcards en betaalkaarten worden verwerkt via de beveiligde omgeving van onze betalingsdienstverlener en omvatten onder andere het type kaart, datum en tijd van de transactie, bedrag, vervaldatum van de kaart, postcode van het factuuradres, adresgegevens en andere gerelateerde informatie. Deze informatie is noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met u.
• Wij hebben op geen enkel moment toegang tot het volledige kaartnummer of de CVV-code. Deze gegevens worden veilig opgeslagen door onze betalingsdienstverlener, die is gecontroleerd en gecertificeerd als PCI Service Provider Level 1. Alle transacties die uw bankgegevens bevatten, worden uitsluitend doorgestuurd naar de betalingsverwerker die wij gebruiken, en uw bankgegevens worden alleen voor dat doel gebruikt.
• Wij kunnen uw gegevens openbaar maken wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer een bevoegde autoriteit daarom verzoekt.
• Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken aan organisaties die namens ons optreden als gegevensverwerker of die bedrijfsactiviteiten voor ons uitvoeren, waarvan sommige zich buiten de Europese Unie bevinden. Deze activiteiten omvatten onder meer: administratie, levering van diensten en communicatie met klanten, klantenservice, bedrijfsbeheer en bedrijfsvoering, reorganisatie, herstructurering of verkoop van onze onderneming (of groepsmaatschappijen), risicobeoordeling, beveiliging en preventie/opsporing van fraude en criminaliteit, onderzoek en analyse, marketing, monitoring, meting en analyse van koopgedrag en consumententrends, geschillenbeslechting, kredietcontroles en incassoactiviteiten.
• Van tijd tot tijd kunnen wij contact met u opnemen met informatie over speciale aanbiedingen, brochures, nieuwe producten, toekomstige evenementen of wedstrijden. Indien u dergelijke informatie niet wenst te ontvangen, kunt u ons hiervan schriftelijk op de hoogte stellen.
• Wij bewaren uw gegevens gedurende een periode van 5 jaar, met de mogelijkheid deze termijn te verlengen indien nodig.

Wij willen uw persoonsgegevens ook bewaren en gebruiken voor toekomstige marketingdoeleinden (bijvoorbeeld voor het verzenden van onze nieuwsbrief). Alle gegevens die u verstrekt in verband met uw reservering worden bewaard, maar voor marketingdoeleinden gebruiken wij uitsluitend uw naam en contactgegevens, tenzij u aangeeft dat u dit niet wenst.

Wij hebben alle redelijke maatregelen genomen om passende beveiligingsmaatregelen te treffen ter bescherming van uw gegevens. Buiten de Europese Economische Ruimte kunnen de regels inzake gegevensbescherming minder streng zijn dan de wettelijke vereisten binnen de EU. De overdracht van informatie via internet is nooit volledig veilig. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor persoonsgegevens die tijdens de overdracht naar onze website verloren gaan.

Hoe beschermen wij persoonsgegevens?

Onze website wordt voortdurend gecontroleerd op beveiligingsproblemen en bekende beveiligingsrisico’s om ervoor te zorgen dat uw bezoek zo veilig mogelijk verloopt. Wij nemen de beveiliging van onze website zeer serieus en zetten ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Daarom treffen wij diverse administratieve en technische maatregelen, zoals met wachtwoorden beveiligde systemen, om de veiligheid van de door u verstrekte informatie te waarborgen. Uw gegevens worden beschermd door een netwerk van beveiligingsmaatregelen en zijn slechts toegankelijk voor een beperkt aantal bevoegde personen die speciale toegangsrechten hebben en verplicht zijn alle informatie vertrouwelijk te behandelen.

Alle transacties waarbij uw bankgegevens betrokken zijn, worden uitsluitend doorgestuurd naar de betalingsverwerker die wij gebruiken, en uw bankgegevens worden alleen voor dat doel verwerkt. Wij maken gebruik van SSL (Secure Sockets Layer), het meest gebruikte cryptografische protocol voor veilige communicatie via internet, evenals andere passende beveiligingsmaatregelen.

Cookies

Wij gebruiken cookies om inhoud en advertenties te personaliseren, functies voor sociale media aan te bieden en het verkeer op onze website te analyseren. Wij delen ook informatie over uw gebruik van onze website met onze partners op het gebied van sociale media, advertenties en analyse. Deze partners kunnen deze informatie combineren met andere gegevens die u aan hen hebt verstrekt of die zij hebben verzameld tijdens uw gebruik van hun diensten. Door onze website te blijven gebruiken, stemt u in met het gebruik van cookies.

Cookies helpen website-eigenaren te begrijpen hoe bezoekers met de website omgaan door anonieme gegevens te verzamelen en te verzenden. Wij gebruiken de volgende cookies:

Naam	Dienstverlener	Doel	Vervaldatum	Type
PHPSESSID	gstatic.com	Registreert een unieke ID die wordt gebruikt om de gebruikerservaring op de website te optimaliseren.	Sessie	HTTP-cookie
_ga	gstatic.com	Registreert een unieke ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe bezoekers de website gebruiken.	2 jaar	HTTP-cookie
_gat	gstatic.com	Wordt gebruikt door Google Analytics om het aantal verzoeken te beperken.	Sessie	HTTP-cookie
NID	google.com	Registreert een unieke ID die het apparaat van een terugkerende gebruiker identificeert. Deze ID wordt gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties.	6 maanden	HTTP-cookie
IDE	doubleclick.net	Wordt gebruikt door Google DoubleClick om de acties van websitegebruikers na het bekijken of aanklikken van een advertentie te registreren en te rapporteren, zodat de effectiviteit van advertenties kan worden gemeten en gerichte advertenties kunnen worden weergegeven.	1 jaar	HTTP-cookie
_gid	gstatic.com	Registreert een unieke ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe bezoekers de website gebruiken.	Sessie	HTTP-cookie

Meer informatie

Voor meer informatie over cookies kunt u terecht op www.allaboutcookies.org.

Externe links

Houd er rekening mee dat onze website bepaalde documenten, informatie en hyperlinks bevat naar websites die eigendom zijn van derden. Deze privacyverklaring heeft uitsluitend betrekking op websites die eigendom zijn van en worden beheerd door ons. Links naar andere websites en alle informatie die door deze websites wordt verzameld, vallen niet onder deze privacyverklaring.

Monitoring

Om ervoor te zorgen dat wij uw instructies correct uitvoeren, onze dienstverlening verbeteren en de veiligheid waarborgen, kunnen wij het volgende monitoren en/of opnemen: (1) uw telefoongesprekken; (2) klanttransacties en activiteiten op onze website. Alle opnamen zijn en blijven ons exclusieve eigendom.

Bescherming tegen spam

Met betrekking tot spambeveiliging:

• Zullen wij geen onjuiste informatie over welk onderwerp dan ook versturen en geen misleidende meldingen naar onze gebruikers sturen.
• Zullen wij onze reclame- en marketingcommunicatie duidelijk als zodanig identificeren.
• Zullen wij het fysieke adres van ons hoofdkantoor opnemen in onze correspondentie.
• Zullen wij gebruikers de mogelijkheid bieden zich onderaan elke nieuwsbrief eenvoudig af te melden.

Wat kan ik doen?

Als u niet akkoord gaat met het gebruik van uw gegevens zoals hierboven beschreven, verzoeken wij u ons hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen door te schrijven naar:

Rent Luxury Villas Croatia
Ulica Vladimira Nazora 1
22000 Šibenik
Kroatië

of per e-mail naar: [email protected]

U kunt ons schriftelijk verzoeken om een kopie van de informatie die wij over u bewaren en om eventuele onjuistheden in uw gegevens te corrigeren. Wij streven ernaar binnen 21 dagen na ontvangst van uw verzoek te reageren.

U kunt er ook voor kiezen bepaalde informatie niet aan ons te verstrekken. In dat geval kunnen wij mogelijk uw reservering of arrangement niet volledig uitvoeren.

Afmeldbeleid

Abonnees kunnen zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van verdere informatie van ons. Daarnaast bieden wij een snelle en eenvoudige mogelijkheid om zich af te melden voor alle communicatie.

U kunt zich afmelden door een e-mail te sturen naar: [email protected]

Updates en wijzigingen

Aangezien deze privacyverklaring kan veranderen als gevolg van wijzigingen in wet- en regelgeving, raden wij u aan deze verklaring regelmatig opnieuw te lezen zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen in de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Eventuele wijzigingen in deze verklaring zullen worden gepubliceerd op onze website, in onze brochures en/of op verzoek beschikbaar worden gesteld.