Private Statement

Rent Luxury Villas Croatia comprende e rispetta l'importanza della vostra privacy ed è impegnata a proteggere i vostri dati personali. Per fornirvi i nostri servizi, dobbiamo raccogliere alcune informazioni personali; la presente informativa descrive come trattiamo i vostri dati personali dopo la loro raccolta attraverso uno qualsiasi dei nostri canali, inclusi il nostro sito web, le comunicazioni telefoniche e qualsiasi futuro servizio o canale digitale che potrà essere sviluppato.

Quali informazioni raccogliamo?

Potremmo raccogliere tutte o parte delle seguenti informazioni che vi riguardano o che riguardano altri membri del vostro gruppo:

• Nomi e dati di contatto/indirizzo, inclusi numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati della carta di credito/debito o altri dettagli di pagamento (inclusi numero della carta, nome del titolare e data di scadenza).
• Esigenze particolari, come quelle relative a disabilità o condizioni mediche che potrebbero influire sui servizi prenotati.
• Restrizioni alimentari (che potrebbero rivelare le vostre convinzioni religiose).
• Altre informazioni personali che potreste fornirci durante la nostra corrispondenza.

Siete responsabili di garantire che gli altri membri del vostro gruppo siano informati del contenuto della presente Informativa e che acconsentano a che agiate per loro conto in tutti i rapporti con noi.

Raccogliamo tali dati esclusivamente per soddisfare le vostre esigenze o agire nel vostro interesse e accettiamo dati personali sensibili solo a condizione di aver ottenuto il vostro consenso esplicito. Quando necessario, richiederemo tale consenso.

Quando raccogliamo queste informazioni?

Raccoglieremo informazioni personali solo richiedendole espressamente:

• Quando acquistate un prodotto o un servizio da noi o tramite noi.
• Quando inviate una richiesta o compilate un modulo sul sito web.
• Quando vi iscrivete alla nostra newsletter.
• Quando parlate con un membro del nostro team.
• Quando compilate un sondaggio o partecipate a un concorso.
• Quando utilizziamo i cookie (vedere la sezione Cookie della presente informativa).

Come utilizzeremo le vostre informazioni?

• Utilizzeremo il vostro nome, indirizzo, altri dati di contatto e i dettagli della carta di credito per completare la vostra prenotazione.
• Utilizzeremo inoltre i vostri dati per gestire i servizi richiesti, inviarvi notifiche, comunicare con voi in generale e fornirvi informazioni su servizi che potrebbero essere di vostro interesse.
• Per completare la vostra prenotazione, potremmo dover comunicare alcune delle vostre informazioni ai fornitori dei servizi inclusi nei vostri accordi di viaggio (che potrebbero trovarsi al di fuori della Croazia e dello Spazio Economico Europeo). Potremmo inoltre dover condividere alcune informazioni con terze parti per servizi di assistenza clienti, elaborazione dei pagamenti con carta di credito o altri servizi correlati.
• I pagamenti con carta di credito/debito vengono elaborati tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento su una piattaforma sicura e includono il tipo di carta, la data e l'ora della transazione, l'importo, la data di scadenza della carta, il CAP di fatturazione, il vostro indirizzo e altre informazioni correlate. Tali informazioni sono necessarie per l'esecuzione del contratto con voi. Non abbiamo mai accesso al numero completo della carta né al codice CVV; tali dati sono conservati in modo sicuro dal nostro fornitore di servizi di pagamento, certificato e sottoposto ad audit come PCI Service Provider Level 1. Tutte le transazioni che includono i vostri dati bancari vengono trasmesse esclusivamente al servizio che utilizziamo per elaborare i pagamenti e le informazioni relative ai vostri dati bancari vengono utilizzate unicamente a tale scopo.
• Potremmo essere tenuti a divulgare le vostre informazioni quando richiesto dalla legge o da un'autorità competente.
• Potremmo inoltre comunicare informazioni a organizzazioni che agiscono come "responsabili del trattamento" per nostro conto o che svolgono funzioni aziendali per nostro conto, alcune delle quali possono trovarsi al di fuori dell'Unione Europea. Tali funzioni includono amministrazione, fornitura di servizi (e contatto con voi quando necessario), assistenza clienti, gestione e operatività aziendale, riorganizzazione/strutturazione/vendita della nostra attività (o delle società del nostro gruppo), valutazione del rischio, sicurezza e prevenzione/rilevazione di reati, ricerca e analisi, marketing, monitoraggio e valutazione delle preferenze e delle tendenze di acquisto dei clienti, risoluzione delle controversie, verifiche creditizie e recupero crediti.
• Potremmo contattarvi occasionalmente con informazioni su offerte speciali, brochure, nuovi prodotti, eventi futuri o concorsi. Se non desiderate ricevere tali comunicazioni, potrete richiederlo per iscritto.
• Conserveremo i vostri dati per un periodo di 5 anni, con la possibilità di estendere tale periodo.

Desideriamo inoltre conservare e utilizzare i vostri dati personali per future attività di marketing (ad esempio, per inviarvi la nostra newsletter via e-mail). Tutti i dati forniti in relazione alla vostra prenotazione saranno conservati, ma per finalità di marketing utilizzeremo esclusivamente il nome e i dati di contatto, salvo vostra diversa indicazione.

Abbiamo adottato tutte le misure ragionevoli per garantire adeguati livelli di sicurezza nella protezione delle vostre informazioni. Al di fuori dello Spazio Economico Europeo, le norme sulla protezione dei dati potrebbero non essere altrettanto rigorose di quelle previste in questo Paese. La trasmissione di informazioni tramite Internet non è mai completamente sicura. Decliniamo ogni responsabilità per eventuali dati personali persi durante la trasmissione al sito web.

Come proteggiamo i dati personali?

Il nostro sito web viene costantemente monitorato per individuare vulnerabilità e minacce alla sicurezza note, al fine di garantire che la vostra visita sia il più sicura possibile. Prendiamo molto seriamente la sicurezza del sito e ci impegniamo a proteggere le vostre informazioni personali. Adottiamo diverse misure amministrative e tecniche, inclusi sistemi protetti da password, per garantire la sicurezza delle informazioni che ci fornite.

I vostri dati sono protetti da una rete di misure di sicurezza e sono accessibili soltanto a un numero limitato di persone autorizzate dal nostro team, le quali sono obbligate a mantenere la riservatezza di tutte le informazioni.

Tutte le transazioni che includono i vostri dati bancari vengono trasmesse esclusivamente al servizio che utilizziamo per elaborare i pagamenti e le informazioni personali relative ai vostri dati bancari vengono utilizzate solo a tale scopo. Utilizziamo SSL (Secure Sockets Layer), il protocollo crittografico più diffuso per garantire la sicurezza delle comunicazioni via Internet sul nostro sito web, oltre ad altre misure di sicurezza.

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1. Le vostre chiamate telefoniche;
2. Le transazioni e le attività dei clienti sul nostro sito web.

Tutte le registrazioni sono e rimarranno di nostra esclusiva proprietà.

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