Centro assistenza

Gli orari di lavoro dell’agenzia sono dalle 8:00 alle 22:00. Il tempo di risposta dipende dalla natura della richiesta. Durante la stagione estiva, potrebbe essere necessario attendere più a lungo a causa dell’aumento del carico di lavoro. Se hai bisogno di contattarci urgentemente, sentiti libero di chiamarci al numero indicato in alto a sinistra sul sito web o di inviarci un messaggio tramite SMS o WhatsApp.

Sì, i calendari sono sempre aggiornati, ma nei periodi di alta domanda può succedere che due ospiti effettuino una prenotazione nello stesso momento. In tal caso, vi contatteremo immediatamente per trovare la migliore soluzione possibile.

Certo, gli sconti sono possibili. Controlla la categoria “Offerte speciali” per vedere le ville che hanno sconti o offerte speciali.

La maggior parte delle ville consente la prenotazione automatica. Tuttavia, per alcune ville è necessario inviare prima una richiesta. Successivamente riceverai un’e-mail con un’offerta e un link tramite il quale potrai effettuare la prenotazione.

L’orario ufficiale di check-in è dalle 16:00, mentre il check-out è entro e non oltre le 10:00, ed è valido per tutte le ville. Se desideri effettuare il check-in o il check-out in un orario diverso, dovresti comunicarlo all’host che ti accoglierà nella villa. Riceverai il numero dell’host via e-mail 15 giorni prima del tuo arrivo.

Puoi verificare tutte le informazioni aggiuntive che potrebbero essere importanti per effettuare una prenotazione contattando i nostri agenti, inviando una richiesta a [email protected] oppure chiamando i numeri indicati nell’angolo in alto a sinistra del sito web.

Ogni villa elencata sul sito Rent Luxury Villas Croatia viene affittata individualmente a un solo gruppo di ospiti. Pertanto non è possibile che un altro gruppo soggiorni nella villa. I proprietari non vivono nella villa.

Questo viene concordato tra l’ospite e l’host.

Sì, devi fornire all’host i dati del tuo passaporto o della carta d’identità affinché possa registrare il tuo soggiorno.

Rent Luxury Villas Croatia è un’agenzia specializzata nell’affitto di ville di lusso e case vacanza in tutta la Croazia. Tutte le ville offerte da Rent Luxury Villas Croatia sono accuratamente selezionate e i nostri agenti le conoscono molto bene. Poiché Rent Luxury Villas Croatia è un’agenzia croata, i nostri agenti sono persone locali che possono aiutarti non solo nella scelta dell’alloggio, ma anche fornendoti informazioni aggiuntive sulla regione/città in cui si trova la villa e sui suoi dintorni. Se non vuoi preoccuparti personalmente della ricerca dell’alloggio, inviaci una richiesta a [email protected] e lascia che siano i nostri agenti a occuparsene. Al momento dell’invio della richiesta, indica il numero di ospiti, il periodo di soggiorno, il budget approssimativo e eventuali richieste specifiche.

Sul sito web di Rent Luxury Villas Croatia, dopo aver scelto la villa e le date di arrivo e partenza desiderate, la villa può essere prenotata immediatamente, senza contattare preventivamente gli agenti. Dopo la prenotazione e il pagamento di un acconto pari al 30 % del prezzo totale, l’ospite riceverà una conferma della prenotazione via e-mail.

La maggior parte delle ville consente la prenotazione automatica. Tuttavia, per alcune ville è necessario inviare prima una richiesta. Successivamente riceverai un’e-mail con un’offerta e un link tramite il quale potrai effettuare la prenotazione.

Il deposito cauzionale è definito per ogni villa ed è indicato sotto il listino prezzi. Il deposito cauzionale non è incluso nel prezzo dell’alloggio e viene pagato all’arrivo, in contanti, salvo diversa indicazione nella pagina della villa. Il deposito cauzionale serve come garanzia che gli ospiti si comporteranno in modo responsabile. Alla partenza degli ospiti, l’host controllerà le condizioni della villa e, se non ci sono danni, restituirà l’intero importo del deposito agli ospiti.

Alcune ville pet-friendly richiedono un costo aggiuntivo per gli animali domestici. Se nella descrizione della villa, sotto la voce “idoneità”, è indicato che gli animali sono ammessi con un supplemento, è possibile aspettarsi una certa tariffa. L’importo della tariffa è visibile accanto al listino prezzi nella pagina di ogni villa. Inoltre, durante la prenotazione di una villa che consente gli animali domestici, l’importo della tariffa verrà mostrato nuovamente. Questa tariffa viene pagata all’arrivo, in contanti.

Purtroppo non è possibile bloccare le date come opzione. Rent Luxury Villas Croatia utilizza un sistema di prenotazione automatico e una villa specifica può essere prenotata da chiunque in qualsiasi momento. Inoltre, per confermare la prenotazione è richiesto un acconto pari al 30 % del prezzo totale dell’alloggio.

Dopo aver scelto il periodo desiderato, clicca su “book your stay”. Nel primo passaggio è necessario inserire i propri dati personali (nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono), il numero di ospiti (adulti e bambini), indicare se si viaggia con un animale domestico o meno e accettare i nostri termini e condizioni generali. Nel secondo passaggio è necessario scegliere il metodo di pagamento dell’acconto (30 % del prezzo totale) e del saldo rimanente (70 %). Se il giorno della prenotazione mancano meno di 30 giorni all’inizio del soggiorno, deve essere pagato il 100 % dell’importo. La prenotazione è confermata solo dopo il pagamento. Assicurati di aver inserito correttamente l’indirizzo e-mail e il numero di telefono, poiché riceverai una conferma della prenotazione via e-mail e l’host ti contatterà telefonicamente prima del tuo arrivo.

Per il pagamento dell’acconto è possibile scegliere tra carta di credito, PayPal o bonifico bancario, mentre per il secondo pagamento, oltre ai metodi sopra indicati, per alcune ville è consentito anche il pagamento in contanti all’arrivo. Il metodo di pagamento dell’acconto e quello del saldo possono essere diversi.

Per la maggior parte delle ville, il prezzo che vedi sul nostro sito web è il prezzo finale e include tutto (pulizia finale, biancheria da letto, asciugamani, ecc.). Tuttavia, per alcune ville è richiesto un costo aggiuntivo per alcuni servizi (pulizia, riscaldamento della piscina, animali domestici, ecc.) oppure il pagamento della tassa di soggiorno. In questo caso viene indicato chiaramente se alcuni servizi devono essere pagati separatamente e se la tassa di soggiorno è inclusa nel prezzo.

L’acconto del 30 % del prezzo totale deve essere pagato immediatamente al momento della prenotazione. È possibile scegliere tra pagamento con carta di credito, PayPal o bonifico bancario. La prenotazione è confermata solo dopo il pagamento dell’acconto e l’ospite riceverà una conferma della prenotazione via e-mail.

Il secondo pagamento deve essere effettuato al più tardi 30 giorni prima della data di arrivo. Già 50 giorni prima della data di arrivo riceverai un promemoria di pagamento. Puoi scegliere di pagare con carta di credito o tramite bonifico bancario.

Il pagamento deve essere effettuato entro 24 ore. Dopo aver effettuato il pagamento, l’ospite è tenuto a inviare la conferma di pagamento a [email protected]. Una volta ricevuto il pagamento da Rent Luxury Villas Croatia, l’ospite riceverà una conferma della prenotazione via e-mail.

In questo caso, ti preghiamo di contattarci immediatamente per telefono o via e-mail. Alcune carte di credito hanno un limite giornaliero e non consentono transazioni che superano tale limite. Inoltre, se paghi con una carta sulla quale hai trasferito una certa somma solo per questa transazione, è possibile che tu debba aggiungere più denaro a causa del tasso di cambio tra l’euro e la tua valuta locale.

Al momento della prenotazione è necessario pagare un acconto pari al 30 % del prezzo totale tramite il sito web di Rent Luxury Villas Croatia, con carta di credito o bonifico bancario. Per alcune ville è possibile pagare il restante 70 % in contanti all’arrivo. Se il pagamento in contanti è disponibile, questa opzione ti verrà proposta durante il processo di prenotazione. Se scegli di pagare in contanti, l’importo rimanente verrà pagato all’arrivo alla villa in euro.

No, non è necessario inviarci un nuovo numero di carta di credito. Il pagamento rimanente viene effettuato tramite un link che inviamo via e-mail come promemoria di pagamento e gli ospiti inseriscono autonomamente il numero della carta di credito. La carta di credito non deve essere la stessa utilizzata per l’acconto. Non conserviamo i dati delle carte di credito.

Tutti gli ospiti ricevono un’e-mail con le informazioni per il check-in 15 giorni prima dell’arrivo, con tutte le informazioni necessarie (indirizzo, coordinate, orario di check-in e check-out, nome e numero di telefono dell’host). La posizione approssimativa della villa può essere vista sulla mappa nella pagina di ogni villa.

In conformità con i termini e le condizioni generali, che ogni ospite deve accettare al momento della prenotazione, in caso di cancellazione della prenotazione l’importo pagato fino a quel momento non viene rimborsato. Se gli ospiti sono realmente impossibilitati a venire, in accordo con i nostri agenti, può essere presa in considerazione l’opzione di trasferire la prenotazione a un’altra data, ma nella stessa villa. In caso di trasferimento della prenotazione, l’ospite sostiene il costo di eventuali differenze di prezzo per il nuovo periodo selezionato.

La prenotazione può essere trasferita a un’altra persona, ma ti preghiamo di segnalare tutte le modifiche a [email protected].

Il numero degli ospiti può essere modificato senza problemi, purché non superi il numero massimo consentito indicato nella pagina della villa. Le modifiche nel numero degli ospiti devono essere segnalate a [email protected].

Purtroppo no. La prenotazione è valida solo per la villa scelta e non è possibile trasferirla ad altre proprietà.

Puoi inserire la regione o la città desiderata nella barra di ricerca “cerca villa o località”. Subito dopo aver cliccato su questo campo, si apre un menu con tutte le regioni e località, da quelle generali (Croazia) a singole città (ad esempio Šibenik) o piccole località turistiche (ad esempio Primošten). Selezionando una località o città specifica, viene mostrata l’offerta delle ville situate in quell’area. Nel motore di ricerca puoi immediatamente selezionare la data desiderata, il numero di ospiti e limitare il prezzo. Le ville possono essere ordinate per costo, dal più costoso al meno costoso. Puoi restringere la ricerca se hai esigenze particolari (villa fronte mare, villa pet-friendly, villa con ormeggio per barca, ecc.) o se desideri trovare una villa in una determinata zona. Puoi aggiungere le ville che ti piacciono alla tua lista dei desideri e condividerla con la famiglia e gli amici con cui viaggi.

Inizia scegliendo la lingua desiderata sul sito Rent Luxury Villas Croatia (cliccando sul menu in alto a destra, puoi cambiare la lingua in alto a sinistra). Tornato alla homepage, puoi cercare le ville disponibili scegliendo la località, le date di arrivo e partenza, il numero di ospiti e un budget approssimativo. Si prega di notare che alcune ville possono essere prenotate solo da sabato a sabato, per una o più settimane. Inoltre, il soggiorno minimo per la maggior parte delle ville durante la stagione estiva è di 7 notti. Se questo non ti è comodo, ti suggeriamo di controllare il soggiorno minimo in altri mesi. Le ville disponibili possono essere ordinate per costo, dal più costoso al meno costoso. Puoi restringere la ricerca se hai esigenze particolari (villa fronte mare, villa che accetta animali, villa con ormeggio per barca, ecc.) o se desideri trovare una villa in una zona specifica. Puoi aggiungere le ville che ti piacciono alla tua lista dei desideri e condividerla con la famiglia e gli amici con cui viaggi.

Puoi inserire il nome della villa nella barra di ricerca “cerca villa o località”. Quando clicchi sul nome di una villa, appare un annuncio per quella villa specifica. In questo annuncio puoi scoprire di più sulla villa, quali servizi offre, dove si trova e consultare le tariffe e le date disponibili. Se sai esattamente quando prevedi di visitare, puoi usare la barra di ricerca in alto nella pagina per verificare la disponibilità delle date desiderate. Non esitare a chiamarci o inviarci una richiesta se hai ulteriori domande.

Durante l’estate (giugno–settembre), alcune ville consentono il cambio solo il sabato. In tal caso, consigliamo, se possibile, di scegliere un periodo da sabato a sabato. Se il periodo desiderato è fisso e non puoi adattarlo a un soggiorno da sabato a sabato, contattaci all’indirizzo [email protected] e troveremo un’altra villa che soddisfi le tue richieste.

Il numero minimo di giorni richiesto per effettuare la prenotazione varia durante l’anno e, durante l’estate (giugno–settembre), di solito è di 5 o 7 notti. Se il periodo di vacanza desiderato è più breve, suggeriamo di controllare l’offerta per la stessa villa nei mesi fuori stagione o di contattarci a [email protected] e troveremo un’altra sistemazione che soddisfi le tue richieste. Le ville che consentono soggiorni più brevi (3 notti o meno) si trovano nella categoria “weekend break”.

Il numero ottimale e massimo di ospiti è chiaramente indicato sulla pagina web di ogni villa. Il numero massimo consentito di ospiti non può essere superato, ma se viaggi con bambini piccoli, ti preghiamo di informarci a [email protected].

Purtroppo no. Il prezzo dell’alloggio è determinato in base alla capacità massima degli ospiti. Poiché l’intera villa viene affittata per intero, il prezzo rimane sempre lo stesso, indipendentemente dal numero di ospiti.

Su alcune pagine delle ville è indicato che gli animali domestici sono ammessi su richiesta. In tal caso, è necessario inviare una richiesta a [email protected] per ottenere il permesso per la permanenza degli animali. È consigliabile indicare immediatamente la razza e il numero di animali.

Se la villa è pet-friendly, questo vale per un (1) solo animale domestico. Per un numero maggiore di animali, è necessario inviare una richiesta a [email protected].

Puoi controllare l’attrezzatura per bambini per ogni villa separatamente nella sezione “servizi”. Se la culla è disponibile, viene indicata sotto “camere da letto”, e se è presente un seggiolone, viene indicato sotto “cucina e sala da pranzo”.

Se l’organizzazione di matrimoni e diverse celebrazioni è consentita nella villa, viene indicato sotto “idoneità”. Tuttavia, ciò deve essere sottolineato al momento della prenotazione, è richiesta un’autorizzazione aggiuntiva e, in alcuni casi, anche un costo extra.