Hjælpecenter

Bureauets åbningstider er fra kl. 8.00 til 22.00. Den tid, det tager at besvare en forespørgsel, afhænger af forespørgslens art. I sommersæsonen kan det tage længere tid at få svar på grund af øget arbejdsbelastning. Hvis du har brug for at kontakte os hurtigst muligt, er du velkommen til at ringe til os på det nummer, der er angivet i øverste venstre hjørne af hjemmesiden, eller sende os en besked via SMS eller WhatsApp.

Ja, kalendrene opdateres altid, men i perioder med høj efterspørgsel kan det ske, at to gæster foretager en reservation på samme tid. I så fald vil vi straks kontakte dig og finde den bedst mulige løsning.

Selvfølgelig er rabatter mulige. Tjek venligst kategorien “Særlige tilbud” for at se villaer med rabatter eller særlige tilbud.

De fleste villaer tilbyder mulighed for automatisk booking. Der er dog et vist antal villaer, hvor det først er nødvendigt at sende en forespørgsel. Derefter kan du forvente at modtage en e-mail med et tilbud og et link, hvorigennem du kan foretage en reservation.

Den officielle check-in tid er fra kl. 16.00, og check-out er senest kl. 10.00, og dette gælder for alle villaer. Hvis du ønsker at checke ind eller ud på et andet tidspunkt, bør du aftale dette med værten, som vil byde dig velkommen i villaen. Du vil modtage værtens telefonnummer via e-mail 15 dage før din ankomst.

Du kan få alle yderligere oplysninger, der kan være vigtige ved reservation, hos vores agenter ved at sende en forespørgsel til [email protected] eller ved at ringe til de telefonnumre, der er angivet i øverste venstre hjørne af hjemmesiden.

Hver villa, der er opført på Rent Luxury Villas Croatia-hjemmesiden, udlejes individuelt til én gruppe gæster. Det er derfor ikke muligt, at en anden gruppe også opholder sig i villaen. Ejerne bor ikke i villaen.

Dette aftales mellem gæsten og værten.

Ja, du skal give værten oplysninger fra dit pas eller dit ID-kort, så værten kan registrere dit ophold.

Rent Luxury Villas Croatia er et bureau, der specialiserer sig i udlejning af luksusvillaer og feriehuse i hele Kroatien. Alle villaer, som Rent Luxury Villas Croatia tilbyder, er nøje udvalgt, og vores agenter kender dem rigtig godt. Da Rent Luxury Villas Croatia er et kroatisk bureau, er vores agenter lokale personer, som kan hjælpe dig ikke kun med at vælge indkvartering, men også med at give yderligere oplysninger om den region/by, hvor villaen ligger, og dens omgivelser. Hvis du ikke ønsker at bruge tid på selv at finde indkvartering, send os en forespørgsel på [email protected] og lad vores agenter stå for søgningen. Ved afsendelse af forespørgslen bedes du angive antal gæster, opholdsperiode, cirka budget og eventuelle specifikke ønsker.

På Rent Luxury Villas Croatia’s hjemmeside kan en villa bookes med det samme efter valg af villa samt ønsket ankomst- og afrejsedato, uden forudgående kontakt med agenterne. Efter booking og betaling af et depositum på 30 % af den samlede pris vil gæsten modtage en reservationsbekræftelse via e-mail.

De fleste villaer har mulighed for automatisk booking. Der er dog et vist antal villaer, hvor det først er nødvendigt at sende en forespørgsel. Derefter kan du forvente at modtage en e-mail med et tilbud og et link, hvorigennem du kan foretage en reservation.

Sikkerhedsdepositummet er fastsat for hver villa og er fremhævet under prislisten. Sikkerhedsdepositummet er ikke inkluderet i prisen for indkvarteringen og betales ved ankomst kontant, medmindre andet er angivet på villaens side. Sikkerhedsdepositummet fungerer som en garanti for, at gæsterne opfører sig ansvarligt. Ved afrejse vil værten kontrollere villaens tilstand, og hvis der ikke er nogen skader, vil værten tilbagebetale hele depositummet til gæsterne.

Et vist antal kæledyrsvenlige villaer kræver et gebyr for kæledyr. Hvis det i villabeskrivelsen under “egnethed” står, at kæledyr er tilladt mod et ekstra gebyr, kan du forvente et sådant gebyr. Gebyrets størrelse er synlig ved siden af prislisten på hver villas side. Når du booker en villa, der tillader kæledyr, vil gebyrets beløb også blive vist igen. Dette gebyr betales ved ankomst kontant.

Desværre er det ikke muligt at holde en periode som en option. Rent Luxury Villas Croatia har et automatisk reservationssystem, og en bestemt villa kan reserveres af hvem som helst, når som helst. For at bekræfte reservationen kræves der desuden et depositum på 30 % af den samlede pris for indkvarteringen.

Efter at have valgt den ønskede periode skal du klikke på “book your stay”. I første trin skal du indtaste dine personlige oplysninger (fornavn, efternavn, e-mailadresse og telefonnummer), antallet af gæster (voksne og børn) samt angive, om du rejser med et kæledyr eller ej, og acceptere vores generelle vilkår og betingelser. I andet trin skal du vælge betalingsmetoden for depositummet (30 % af den samlede pris) og den resterende betaling (70 %). Hvis der på reservationsdagen er mindre end 30 dage til opholdets start, skal hele beløbet (100 %) betales. Reservationen er først bekræftet, når betalingen er gennemført. Sørg for, at du har indtastet den korrekte e-mailadresse og telefonnummer, da du vil modtage en reservationsbekræftelse via e-mail, og værten vil kontakte dig telefonisk før din ankomst.

Ved betaling af depositum kan du vælge mellem kreditkort, PayPal eller bankoverførsel, og ved den anden betaling er det ud over disse metoder også muligt for nogle villaer at betale kontant ved ankomst. Metoden for depositum og den anden betaling kan være forskellig.

For de fleste villaer er prisen, du ser på vores hjemmeside, den endelige pris og inkluderer alt (slutrengøring, sengetøj, håndklæder osv.). For et vist antal villaer kræves der dog et ekstra gebyr for nogle tjenester (rengøring, opvarmning af poolen, kæledyr osv.) eller betaling af turistskat. I sådanne tilfælde er det angivet, om nogle af tjenesterne betales ekstra, og om turistskatten er inkluderet i prisen.

Et depositum på 30 % af den samlede pris skal betales med det samme ved booking. Det er muligt at vælge mellem betaling med kreditkort, PayPal eller bankoverførsel. Reservationen er først bekræftet, når depositummet er betalt, og gæsten vil modtage en reservationsbekræftelse via e-mail.

Den anden betaling skal foretages senest 30 dage før ankomstdatoen. Allerede 50 dage før ankomstdatoen vil du modtage en betalingspåmindelse. Du kan vælge at betale med kreditkort eller bankoverførsel.

Betalingen skal foretages inden for 24 timer. Efter betalingen er gennemført, er gæsten forpligtet til at sende en betalingsbekræftelse til [email protected]. Når Rent Luxury Villas Croatia har modtaget betalingen, vil gæsten modtage en reservationsbekræftelse via e-mail.

I dette tilfælde bedes du straks kontakte os via telefon eller e-mail. Nogle kreditkort har en daglig grænse og tillader ikke transaktioner, der overstiger denne grænse. Hvis du desuden betaler med et kort, hvor du kun har overført et bestemt beløb til denne transaktion, kan det være nødvendigt at tilføje flere penge på grund af valutakursen mellem euro og din lokale valuta.

Ved booking er det nødvendigt at betale et depositum på 30 % af den samlede pris via Rent Luxury Villas Croatia’s hjemmeside med kreditkort eller bankoverførsel. For nogle villaer er det muligt at betale de resterende 70 % kontant ved ankomst. Hvis kontant betaling er mulig, vil denne mulighed blive tilbudt under bookingprocessen. Hvis du vælger at betale kontant, betales det resterende beløb ved ankomst til villaen i euro.

Nej, du behøver ikke at sende os et nyt kreditkortnummer. Den resterende betaling foretages via et link, som vi sender pr. e-mail som en betalingspåmindelse, og gæsterne indtaster selv kreditkortnummeret. Kreditkortet behøver ikke at være det samme som det, der blev brugt til depositummet. Vi gemmer ikke kreditkortoplysninger.

Alle gæster modtager en check-in informationsmail 15 dage før deres ankomst med alle nødvendige oplysninger (adresse, koordinater, check-in og check-out tid, værtens navn og telefonnummer). Villaens omtrentlige placering kan ses på kortet på hver villas side.

I henhold til de generelle vilkår og betingelser, som hver gæst skal acceptere ved booking, vil det allerede betalte beløb ikke blive refunderet i tilfælde af annullering af reservationen. Hvis gæsterne virkelig er forhindret i at komme, kan muligheden for at flytte reservationen til en anden dato, men i den samme villa, overvejes i aftale med vores agenter. I tilfælde af overførsel af reservationen bærer gæsten omkostningen ved en eventuel prisforskel for den nyvalgte periode.

Reservationen kan overføres til en anden person, men alle ændringer skal venligst meddeles til [email protected].

Antallet af gæster kan ændres uden problemer, så længe det ikke overstiger det maksimalt tilladte antal gæster, der er angivet på villaens side. Ændringer i antallet af gæster skal meddeles til [email protected].

Desværre ikke. Reservationen gælder kun for den valgte villa, og det er ikke muligt at overføre den til andre huse.

Du kan indtaste den ønskede region eller by i søgefeltet “søg villa eller sted”. Umiddelbart efter at du har klikket på feltet, åbnes en menu med alle regioner og steder, fra generelle (Kroatien) til individuelle byer (f.eks. Šibenik) eller mindre turiststeder (f.eks. Primošten). Ved at vælge et specifikt sted eller en by åbnes tilbuddet af villaer i det område. I søgemaskinen kan du straks vælge den ønskede dato, antal gæster og begrænse prisen. Villaerne kan sorteres efter pris, enten fra dyrest til billigst. Du kan indsnævre din søgning, hvis du har særlige behov (villa ved stranden, husdyrevenlig villa, villa med bådplads osv.) eller hvis du ønsker at finde en villa i et bestemt område. Du kan tilføje villaer, du kan lide, til din ønskeliste, og dele den med familie og venner, som du rejser med.

Start med at vælge det ønskede sprog på Rent Luxury Villas Croatia-websiden (ved at klikke på menuen i øverste højre hjørne kan du ændre sproget i øverste venstre hjørne). Når du vender tilbage til startsiden, kan du søge efter tilgængelige villaer ved at vælge beliggenhed, ankomst- og afrejsedatoer, antal gæster og et omtrentligt budget. Bemærk venligst, at visse villaer kun kan bookes fra lørdag til lørdag, i én eller flere uger. Desuden er minimumsopholdet for de fleste villaer 7 nætter i sommersæsonen. Hvis det ikke passer dig, anbefaler vi at tjekke minimumsopholdet i andre måneder. De tilgængelige villaer kan sorteres efter pris, enten fra dyrest til billigst. Du kan indsnævre din søgning, hvis du har særlige behov (villa ved stranden, villa der tillader kæledyr, villa med bådplads osv.) eller hvis du ønsker at finde en villa i et bestemt område. Du kan tilføje villaer, du kan lide, til din ønskeliste, og dele den med familie og venner, du rejser med.

Du kan indtaste navnet på villaen i søgefeltet “søg villa eller sted”. Når du klikker på navnet på en villa, vises en annonce for netop den villa. I annoncen kan du læse mere om villaen, se hvilke faciliteter den tilbyder, hvor den ligger, og se priser samt tilgængelige datoer. Hvis du præcist ved, hvornår du planlægger at besøge, kan du bruge søgefeltet øverst på siden for at se, om de ønskede datoer er tilgængelige. Du er velkommen til at ringe til os eller sende en forespørgsel, hvis du har yderligere spørgsmål.

I sommermånederne (juni–september) tillader visse villaer kun skiftedag om lørdagen. I så fald anbefaler vi, hvis muligt, at vælge perioden fra lørdag til lørdag. Hvis din ønskede periode er fast, og du ikke kan tilpasse den til et ophold fra lørdag til lørdag, kontakt os på [email protected], og vi vil finde en anden villa, der passer til dine ønsker.

Det mindste antal dage, der kræves for at foretage en reservation, varierer i løbet af året, og i sommermånederne (juni–september) er det normalt 5 eller 7 nætter. Hvis din ønskede ferieperiode er kortere, foreslår vi, at du ser på tilbuddet for den samme villa i lavsæsonen eller kontakter os på [email protected], og vi finder en anden indkvartering, der passer til dine ønsker. Villaer, der tillader kortere ophold (3 nætter eller mindre), kan findes i kategorien “weekendophold”.

Det optimale og maksimale antal gæster er tydeligt angivet på hver villas webside. Det maksimalt tilladte antal gæster må ikke overskrides, men hvis du rejser med små børn, bedes du informere os på [email protected].

Desværre nej. Prisen for indkvartering fastsættes med hensyn til det maksimale antal gæster. Da hele huset lejes som en helhed, forbliver prisen altid den samme, uanset antallet af gæster.

På nogle villaers sider står der, at husdyr kun er tilladt efter forespørgsel. I så fald er det nødvendigt at sende en forespørgsel til [email protected] for at få tilladelse til ophold af husdyr. Det er en fordel straks at oplyse, hvilken race og hvor mange husdyr der er tale om.

Hvis villaen er husdyrevenlig, gælder dette for ét (1) kæledyr. For et større antal kæledyr skal der sendes en forespørgsel til [email protected].

Du kan tjekke udstyret til børn for hver villa separat under “faciliteter”. Hvis der er en rejsevugge tilgængelig, er det angivet under “soveværelser”, og hvis der er en højstol til børn, er det angivet under “køkken og spisning”.

Hvis organisering af bryllupper og forskellige fester er tilladt i villaen, står det angivet under “egnethed”. Dette skal dog fremhæves ved reservationen, og der kræves yderligere tilladelse, og i nogle tilfælde også et ekstra gebyr.